Accumulator

Продавцу: как отвечать на возражения клиентов: 3 совета, 4 приема и 6 категорий

23 сообщения в этой теме

В современных условиях для работы с покупателем нужны выдержка и умение говорить, потому что в условиях огромного выбора товаров приходится бороться за покупателя. Уже не пройдет фраза из советского прошлого: " Вам не нравится, вот и не покупайте, кто-то другой купит". Но зачастую владельцы магазинов не хотят нанимать толковых продавцов, а предпочитают платить меньшие деньги кому придется, а потом начинают жалеть, что нет выторга. Сама торговля - это искусство, не зря так популярны восточные рынки, где наряду с товаром люди ищут живое общение с продавцом и готовы за это платить, причем немалые деньги.

1 пользователю нравится это

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Можно добавить inik, что зачастую хорошие продавцы это хорошие психологи и умеют правильно направить русло разговора в нужный вектор. Правда не все покупатели хотят общения, и продавцу может быть отказано, или даже может последовать грубое возражение. Тяжелее всего, когда потенциальный покупатель, требует к себе максимум и выдвигает к продавцу и его товару повышенные требования, при этом нещадно критикуя товар. В таком случае, даже опытному продавцу тяжело будет сдержаться, что бы не высказать в лицо свои претензии. Я слышал, что некоторые менеджеры по продажам, даже изучают медитацию, что бы поддерживать душевное равновесие и позитивный настрой. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Интересные в статье приведены рекомендации. Но не всегда они прокают. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи

Создать аккаунт

Зарегистрировать новый аккаунт в нашем сообществе. Это несложно!


Зарегистрировать новый аккаунт

Войти

Есть аккаунт? Войти.


Войти