Рудик

Инструкция по созданию интернет-магазина

24 сообщения в этой теме

Что такое Интернет-магазин и для чего он нужен?

 

Невозможно перечислить все возможности сети Интернет, но еще труднее назвать что-то, что глобальная паутина не может. Почитать о происходящих событиях, покушать, попить, одеться, обуться, заплатить по счетам, пообщаться, посмотреть кино, послушать музыку – все это теперь возможно сделать, не отходя от компьютера или ноутбука. Большой шаг в этом плане сделали Интернет-магазины. Теперь не составляет большого труда приобрести товар, заказать еду на дом и прочее. Сейчас достаточно зайти на интересующий сайт, изучить ассортимент и предложения, заполнить форму заказа и отправить, дальше дело за работниками магазина, обычно они связываются с клиентами по телефону, чтобы уточнить детали заказа.

 

Преимущества онлайн-магазинов на лицо. Для наглядности, пропишем их тезисно.

 

Возможность приобрести товар, не выходя из дома.

 

Возможность оплатить всеми возможными способами: пластиковые карты, наличный расчет, электронные деньги.

 

Экономия: в среднем, при Интернет-заказах чек выходит на 20% меньше, чем при обычных покупках.

 

Возможность заказа эксклюзивных вещей. Этот пункт касается, прежде всего, магазинов одежды. К примеру, сейчас стало популярным заказывать из других стран различные свитшоты, ботинки, необычные кеды и штаны.

 

Недостатки, конечно, тоже есть, но их значительно меньше. Во-первых, это длительность ожидания (от часа, при заказе какой-нибудь еды, до нескольких месяцев, при покупке каких-нибудь вещей из-за рубежа).

 

Это плюсы и минусы скорей для клиентов. Но раз Интернет-магазины растут, как грибы, значит, и владельцам таких проектов это приносит определенную выгоду. Вот несколько преимуществ для самих бизнесменов.

 

Отсутствие необходимости иметь большую торговую площадь с витринами и витражами. Достаточно небольшого офиса в любой точке города, где будут работать менеджеры, обрабатывая поступающие заказы. Самые предприимчивые в начале пути и вовсе отказываются от регистрации офиса, работая на дому. Но, кроме офиса, нужен небольшой склад, куда будут привозиться заказанные вещи для выкладки на Интернет-витрину.

 

Интернет-магазин – это поле для творчества. Многие скажут, что это странный пункт, но это действительно так, ведь в онлайн-шопах можно давать волю своей фантазии: от тематического оформления сайта, до необычного привозимого товара.

 

Возможность работать на неограниченную географию. Предположим, магазин базируется в Перми, но никто не запрещает покупателям из Барнаула заказать какую-нибудь вещь в этом шопе и оформить заказ. Просто это займет больше времени на доставку, которая будет осуществляться по почте.

 

Из недостатков можно отметить высокую конкуренцию, которая с каждым днем растет. Но на этот минус есть свой плюс: каждый день число покупок, совершаемых через глобальную сеть, стремительно растет, так что клиентов хватит на всех.

 

Как устроен Интернет-магазин: можно ли сделать его самому?

 

Электронный магазин состоит из нескольких физических частей: сайт (своеобразная витрина с имеющимся ассортиментом), офис с менеджерами (место, где обрабатываются поступающие заявки от покупателей), склад (для хранения заказанных товаров). Это основные три кита, с которых начинают многие Интернет-предприниматели. Помимо этого, должны быть логисты, которые правильно выстраивают весь процесс поставок: от заказов с оптовых баз до доставки на склад Интернет-магазина.

 

На первый взгляд выглядит все очень сложно, фактически, отличие от простой торговой точки в оффлайне только в отсутствии самого магазина как такового, в который могли бы зайти покупатели и потрогать вещь своими руками. В остальном процесс выглядит аналогично. На самом деле, при небольшом стартовом капитале, а также умении создавать Интернет-проекты, в одиночку можно запустить собственный бизнес. Теперь обо всем по порядку.

 

Домен + название – короткие, броские, запоминающиеся. Это то, с чего стоит начинать непосредственно создание магазина. «Как корабль назовешь, так он и поплывет» - выражение старо, как мир, но оно действительно отражает суть всего магазинного бизнеса. Определившись с привлекательным названием, переходим к домену (адресу магазина в Интернете), оно должно сочетаться с названием. Будет отлично, если домен = название, если, оно не слишком длинное, конечно. Учитывайте так же то, что клиент должен с первого раза запомнить ваш домен, чтобы у него не возникло трудностей при его наборе в адресной строке браузера.

 

Хостинг. Виртуальное пространство – второй пункт при создании Интернет-шопа. При выборе хостинга, нужно иметь в виду, на какой платформе будет создаваться Интернет-шоп, так как системы имеют определенные требования к серверам. Но все без исключения магазинные CMS (системы управления сайтом) обладают динамическим контентом, поэтому хостинг должен поддерживать базы данных MySQL. В целом, любой современный хостинг-провайдер обладает всем необходимым, чтобы «удержать» целый магазин. С ростом популярности онлайн-лавки, вполне возможно, придется сменить тариф на более дорогостоящий, так как нагрузки на сервер однозначно будут расти.

 

Платформа. Создавая Интернет-магазин, вы уже должны предварительно знать, на какой системе управления сайтом вы будет его, собственно, создавать. Если у вас есть навыки самостоятельного создания сайтов, то вы уже наверняка в курсе, с какой платформой вам удобней работать. Если вы не разбираетесь в Интернет-строительстве, то вы, скорее всего, обратились в какую-то студию разработчиков. Тогда обо всем этом вам знать в общем-то не нужно.

 

Дизайн. С этим пунктом, как правило, бывают серьезные проблемы. Во-первых, сейчас уже достаточно много Интернет-магазинов, и придумать какой-то особенный формат затруднительно. Но типовых решений в сети полно – достаточно поставить простой бесплатный шаблон на движок, слегка повысить его уникальность, и готово. В процессе работы магазина уже можно «допиливать» какие-то мелкие детали дизайна и интерфейса покупателя.

 

Настройка платежных систем. Прежде чем окунаться в Интернет-бизнес, вы должны узнать о существующих системах электронных денег, о сервисах, которые принимают оплату карточками и прочее. У вас должен быть предварительно зарегистрирован расчетный счет, на который будут поступать средства, а также аттестат продавца в WebMoney (если вы планируете принимать оплату электронной валютой).

 

На этом техническая сторона создания Интернет-магазина в общем-то решена. Теперь дело за созданием команды, которая будет организовывать деятельность вне сайта. Работая легально, вам потребуется зарегистрировать юридическое лицо в наиболее подходящей форме. Арендовать помещение под офисное и складское пространство и прочее. Если вы планируете начать все делать в одни руки, то есть самостоятельно, вам нужно наладить транспортировку и заказ товаров. Звонки и поступающие заявки, соответственно, придется обрабатывать самостоятельно и встречаться с клиентами для передачи покупок тоже.

 

Теперь пару слов о том, как раскрутить свой бизнес. Ни один коммерческий проект не обходится без рекламы и продвижения. Так как электронный онлайн-шоп – это сфера сети Интернет, то из глобальной сети и будет основной поток потенциальных клиентов. Но одной Всемирной паутиной раскрутка не ограничиться. Вот основные методы продвижения Интернет-магазина.

 

SEO– поисковая оптимизация. Комплекс работ, которые проводятся с интерфейсом самого сайта. Заполнение различных разделов SEO-текстами, заточенными под определенные ключевые запросы. Помимо внутренней оптимизации есть и внешняя – закупка ссылок и прочее.

 

Контекстная реклама – в последнее время мощным инструментом стала контекстная реклама. Существует две основные системы: РСЯ (Рекламная сеть Яндекса) и Google Adsense. Фактически, это покупка мест в поисковой выдаче по нужным запросам.

 

SMM – продвижение магазина в социальных сетях. Через ВКонтакте и прочие сервисы можно достаточно успешно раскручивать свой бизнес, причем, не вкладывая в это ни копейки, исключительно свои силы.

 

Печатные СМИ – газеты и журналы затмеваются Интернет-изданиями, но они продолжают жить, поэтому часть аудитории можно получить и через рекламу в каких-то местных средствах массовой информации.

 

Пожалуй, это основные способы продвинуть свой Интернет-шоп. Вкладывая средства в раскрутку, процесс, конечно, пойдет быстрее.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вот по поводу дизайна магазина особо раздумывать не стала бы. Проще скопировать готовую успешную модель (а лучше сделать микс двух-трех успешных моделей). Чем проще и понятнее дизайн, тем лучше. Гораздо важнее функциональность. Если потенциальному клиенту будет сложно разобраться, он вряд ли станет покупателем. Да, и еще - не нужно часто менять внешний вид страниц. Удивительно, как часто людей раздражает "улучшайзинг", который создателям кажется просто необходимым. Иногда простая перемена цветов отсеивает часть лояльных потребителей. А по поводу платежных сервисов - чем больше возможностей удастся задействовать, тем лучше. Разнообразие платежей придает магазину солидности.

1 пользователю нравится это

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Самое главное чего не хватает рунетовским интернет-магазинам -- это не дизайн, конечно. Таких дизайнеров у нас сейчас развелось -- деваться некуда.

Надёжности не хватает. Просто обычной порядочности. Зато хватает всяких проходимцев, которые именно в этих технологиях находят реализацию своих "талантов". Можно найти огромное количество не только жалоб на обычную небрежность со стороны рунетовских торговцев, но и просто на мошенничество, как оно есть. И найти управу на это жульё практически не реально.

Можно представить, как на вас посмотрят в милиции, если вы им принесёте заявление на инет - магазин.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Копай, согласна. Над репутацией нужно работать, а в свете огромного количества ненадежных интернет-магазинов это становится особенно сложным. Именно поэтому и стоит ориентироваться на привычные и раскрученные магазины - им доверяют на уровне подсознания. А вообще этот бизнес подходит не всем, но извне он кажется легким, поэтому и привлекает неофитов. Которые приходят и уходят, не выдержав конкуренции и еще больше подорвав доверие покупателей. Получается замкнутый круг. Грустно это... Просто сейчас нахожусь в процессе создания интернет-магазина (в помощь к оффлайн-версии), поэтому принимаю все близко к сердцу.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Если хотите поработать над репутацией вновь открывшегося магазина и завоевать доверие покупателей, то на первых порах лучше поработать в регионе собственного проживания, чтобы потребители по крайней мере могли знать, кому и куда подать претензию.

 

Разумеется, такая модель снижает количество потенциальных покупателей, но у вас будет возможность получить отзывы покупателей и продемонстрировать другим желающим купить ваши товары, что новый интернет-магазин - это не какая-то "левая" контора, а реально действующий бизнес, где собственник отвечает за поставку оплаченного товара и его качество.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Многие интернет-магазины организуют в разных городах собственные пункты самовывоза. Надо только снять помещение, куда будет доставляться товар. Покупатель перед оплатой товара может посмотреть покупаемую вещь, а если она не устраивает, то вернуть. Это удобно для покупателя, а магазин приобретает большее число клиентов. А дизайн у сайтов не нужно делать навороченным. Чем проще, том лучше. Можно выбрать понравившийся сайт и создать наподобие. Мне кажется, что техническая сторона при создании интернет-магазина самое простое. Вот раскрутить его достаточно сложно, надо вложить немалую сумму в рекламу.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Энн, согласна. Мы как раз и планирует ориентироваться прежде всего на свой город. Здесь и возможностей для раскрутки больше, можно подключать очень действенную кобрендинговую рекламу, раздавать листовки в оффлайн-магазине и прочее. Кстати, доставка - самый сложный пункт. Сейчас пытается оптимизировать его, чтобы стоимость услуги не оказалась слишком высокой (для нас). Для покупателей она будет бесплатной. Увы, избаловали мы покупателей)). Да, планируем предложить возможность примерки и ввести специальные розыгрыши на скидки (будут проходить каждую неделю). И еще подключить возможности купонного сайта. Думаю, в комплекте это должно дать хорошую отдачу.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Инструкция по созданию Интернет магазина - это, конечно, очень хорошо. Но интересно было бы больше узнать нюансы такого создания. Ближе познакомиться с особенностями функционирования подобных магазинов. И особенно интересным представляется затратная их часть. Дело в том, что я уже сталкивался с различными видами электронных магазинов. И по продаже компьютерной техники, и по продаже аксессуаров, мужской и женской парфюмерии и так далее. Но сказать, что все они работали отлично - не могу. Честно говоря, обобщенная оценка их работы может быть только одна - очень нестабильно. Хотя может у меня мало опыта?

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

На самом деле не всё так сложно, да и продвинуться интернет-магазину гораздо легче, нежели обычному. Так как Ваш магазин при качественном продвижении и заманчивых предложениях может обслуживать не один микрорайон (в лучшем случае город), а всю страну, может быть ещё и страны СНГ.

 

На мой взгляд дизайн не должен быть особо замысловатым, всё должно быть просто, интуитивно понятно и в тоже время мило, чтобы покупатель мог мгновенно во всё разобраться, где одно, где другое, как купить, как оформить и так далее. Ещё я бы советовал при публиковании своих товаров использовать побольше фотографий, покупатель любит "повертеть" понравившуюся вещь. Так же многие люди не доверяют предоплате, поэтому видя, что магазин работает по предоплате, они предпочитают найти сервис, где присутствует расчёт наличными или если магазин находится далеко, то желают, чтобы предприниматель отправил им посылку наложенным платежом. (Конечно я (как и многие) понимаю, как работает наша почта, то посылка затерялась, то деньги не дошли, но всё же люди считают, что это надёжнее и их трудно в этом переубедить).

1 пользователю нравится это

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

BigSergey, к сожалению, интернет-магазин действительно не всегда приносит прибыль. Кажется, что расходов немного, но это не так, интернет-реклама тоже затратна. Много денег уходит на доставку. Читала, что в США и Европе бесплатную доставку предлагают крайне редко, а у нас без этой опции торговля онлайн уже немыслима, покупатель не поймет. И главная головная боль - поставщики, которые не хотят давать нормальную цену для интернет-магазина и не готовы гарантировать своевременные поставки. Мне проще, наш магазин будет дополнять оффлайн-версию, так что с товаром перебоев не будет. Но тем, кто хочет создать интернет-магазин с нуля, стоит очень хорошо подумать и просчитать все риски.

1 пользователю нравится это

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создать свой интернет-магазин особенно актуально для тех, у кого уже имеется свой небольшой магазин офф-лайн торговли и нет необходимости вкладывать средства в приобретение, доставку и хранение товаров. Новый канал сбыта, при дополнительных минимальных затратах на содержание интернет-ресурса, поможет значительно расширить круг потенциальных клиентов и повысит конкурентноспособность имеющегося бизнеса. Рекламируются такие интернет-ресурсы без особого труда бесплатными и платными методами в социальных сетях. Сейчас в сети достаточно большая конкуренция в этой сфере, но в небольших городах покупатели с удовольствием пользуются своими, известными им интернет-магазинами, чтобы избежать махинаций в сети.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Laplandiya, вот именно. Если магазин уже есть, интернет-версию можно рассматривать как не слишком дорогой и эффективный рекламный ресурс и не переживать по поводу притока клиентов. Мы планируем в будущем объединить интернет-магазин с тематическим сайтом, добавить статьи и видео по теме (рукоделие, подарки, товары для творчества). Хочется привлечь и рекламу - естественно, не от конкурентов. Да и собственные сервисы тоже будем продвигать через интернет-магазин. Сейчас бизнес-план только пишется, при этом в него постоянно вносятся дополнения. Сам процесс очень интересный. Важно, чтобы он не слишком затягивался, а то улучшения можно вносить бесконечно.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
Создать свой интернет-магазин особенно актуально для тех, у кого уже имеется свой небольшой магазин офф-лайн торговли
А мне кажется, что резонно создавать интернет-магазин, когда есть уже какая-то база постоянных клиентов, и интернет-магазин сможет объединить и упорядочить продажи. В создании интернет-магазина важно продумывать категории и структуру того, что вы продаете. Часто сталкиваюсь с магазинами, в которых одна и та же категория товаров разбита на мельчайшие подкатегории, а крупные товары, которые можно выделить отдельно в структуру разбросаны по всем категориям либо отсутствуют вообще. Если товар, который вы будете продавать через интернет-магазин узконаправлен, то пишите подробное описание его производства, материалов и страны.
1 пользователю нравится это

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

elensh, столкнулась с тем, что группировать товары очень сложно. Продумываем вариант, чтобы дублировать одни и те же позиции в разных категориях, так у них будет больше шансов быть замеченными. Например, декоративная подушка в форме кошки может попасть и в "Уютный дом" и в "Подарки" и в "Товары для детей". И тут же будем давать ссылки на товары из той же категории. Естественно, выборка будет рандомной, важно ее правильно настроить. Оказалось, что это непросто. То есть на этапе планирования какие-то вещи можно придумать, но вот при их воплощении возникают заминки. Главная - при обилии опций сделать сайт легким чтобы у потенциальных пользователей он не зависал.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создание хорошего интернет магазина, не такая простая вещь. И содержание магазина тоже требует регулярных денежных вливаний каждый месяц, помимо стартовых трат на создание проекта. Я полагаю, что в начале основной упор следует сделать на рекламе такого магазина, что бы как можно больше потенциальных покупателей товаров узнало о его существовании. Реклама в соцсетях в данном случае рассматривается, как наиболее простая, недорогая и эффективная реклама. Также важно, что бы на товар в магазине не была слишком высокая наценка. Если стоимость товаров будет в виртуальном магазине будет равняется стоимость товара в обычном супермаркате скорее всего человек выберет привычный супермаркет, где можно проверить качество товара.

1 пользователю нравится это

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
...создание хорошего интернет магазина, не такая простая вещь... ...и содержание магазина тоже требует регулярных денежных вливаний каждый месяц, помимо стартовых трат на создание проекта... ...если стоимость товаров будет в виртуальном магазине будет равняется стоимость товара в обычном супермаркате скорее всего человек выберет привычный супермаркет, где можно проверить качество товара...
Непростая. Вы правы. Наверное нужно очень любить свой магазин, свое дело и иметь достаточно денег, чтобы создать хороший Интернет- магазин. И чтобы этот магазин уверенно выполнял свои функции лучше всего нанять хорошего специалиста по созданию сайтов и хорошо оплатить ему его работу. И с оплатой рекламы вы правы. Только реклама не обязательно должна производится каждый месяц. Мне кажется можно чаще, а можно реже производить оплату рекламы. И в третий, раз спорить не буду. обычно стоимость товара и привлекает потребителей в электронный магазин. Во всяком, случае, когда я приобретал свой МФУ, именно в электронном магазине была самая низкая цена.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Андрей Андреевич, цены - больной вопрос. Тоже считаю, что завышать их не стоит. Но прибыль получать тоже хочется, все же расходы на содержание магазина есть, и немаленькие. Решили сделать более низкую цену на некоторые позиции в качестве своеобразного привлечения и периодически менять эти позиции. Приблизительно так же поступают в супермаркетах, объявляя, к примеру, "цену месяца". Но какие-то товары всегда будут продаваться без скидок. Посмотрим, как будет действовать эта модель, в случае необходимости внесем коррективы. Плюс интернет-торговли в мобильности, если что-то пойдет не так, всегда можно изменить тактику.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Спасибо автору за столь подробную и познавательную информацию. Вообще, мне кажется, что будущее за интернетом. В частности, за интернет-магазинами разной направленности. В настоящее время 80% потребительского акцента делается именно на всемирную паутину. Людям гораздо легче выбрать, заказать понравившийся товар лежа на уютном теплом диване, нежели тратить уйму времени на походы по магазинам, котрые не факт , что закончатся успешно. Думаю, еще лет пять-семь и человечество денно и нощно будет проводить время в своих гаджетах. Поэтому считаю представленную выше информацию достаточно актуальной и даже неплохим стимулом к действию.

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Olly88, а почему тогда так много магазинов закрываются или, как кто-то здесь уже упоминал, работают очень вяло? Видимо, не все с ними так просто. Среди знакомых есть люди, которые имели когда-то интернет-магазины, но закрыли их ввиду нерентабельности. Этому бизнесу мешает множество подводных камней, незаметных на поверхности. Практически все магазины испытывают проблемы с доставкой, витрина и товарный запас не всегда соответствуют друг другу и пр. К тому же продвижение такого магазина идет очень сложно. Популярные и востребованные ниши остроконкурентны, а в интересных и не заполненных будут проблемы с покупателями. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Я согласен с вами Николлета, с дизайном особо мудрить не стоит. Лучше всего использовать готовую модель, функционал должен быть простой и понятный. Грубо говоря что б даже скудоумный человек сумел разобраться, где каталоги с товаром и как его приобрести. Излишнее усложнения сайта только вредят продажам. Проблема для новых интернет магазинов является поиск красивых названий, так как много звучных имен и названий уже разобрали. Но всегда можно использовать свою фантазии и придумать какое-то новое и красивое слово, которые не будет вызывать отвращения о потенциальных посетителей сайта. 

Поделиться этим сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или авторизуйтесь, чтобы оставить комментарий

Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи

Создать аккаунт

Зарегистрировать новый аккаунт в нашем сообществе. Это несложно!


Зарегистрировать новый аккаунт

Войти

Есть аккаунт? Войти.


Войти