Что мы ценим в банках ?

[jabb 0]

Эти-то чем не угодили? Да пусть хоть голой или в перьях сидит, если работает быстро, внимательно и вежливо разговаривает. А то сидит деловая дура и ничего объяснить не может. Зато в строгом костюме и с выражением профессионального интереса на лице

 

Всё-таки я придерживаюсь мнение, что кассир и операционист как человек, непосредственно общающийся с клиентом (уточняю: с большинством рядовых клиентов), представляет собой лицо банка. И лицо должно быть соответствующим, не раздражающим и вызывающим доверие.

 

А "деловая дура" - это уже из разряда компетентности. Точнее, в данному случае, некомпетентности сотрудников данного банка. Остаётся только задаваться вопросом: а почему здесь таких держат?

 

[Гость Лолипоп]

Я просто сужу по себе (правда я никогда не работала кассиром в банке и не буду). Если я в удобной для меня одежде, с привычным макияжем, то у меня и настроение лучше и работа идет веселее. А если одежда меня тяготит, то я быстро раздражаюсь и начинаю грубить. Но именно поэтом я и не хочу работать в офисах с "деловым стилем"

[jabb 0]

Я просто сужу по себе (правда я никогда не работала кассиром в банке и не буду). Если я в удобной для меня одежде, с привычным макияжем, то у меня и настроение лучше и работа идет веселее. А если одежда меня тяготит, то я быстро раздражаюсь и начинаю грубить. Но именно поэтом я и не хочу работать в офисах с "деловым стилем"

 

У каждой вида работы и учреждения, предприятия свои требования к внешнему виду сотрудников - традиционно сложившиеся.

Мне приятно видеть сотрудников банка, одетых если не в специально пошитую униформу, то хотя бы в костюмы, выдержанные в едином стиле или, например, цвете. Это как ещё один дополнительный знак, помимо бэйджа: этот человек - сотрудник и к нему можно обратиться с интересующим вопросом.

[Гость Лолипоп]

Однообразие меня угнетает. Но для удобства униформа действительно удобна. Проще ориентироваться кто клиент, а кто служащий.

Но не хотелось, чтобы внешний вид сотрудников был основным критерием при выборе банка

[jabb 0]

Однообразие меня угнетает. Но для удобства униформа действительно удобна. Проще ориентироваться кто клиент, а кто служащий.

Но не хотелось, чтобы внешний вид сотрудников был основным критерием при выборе банка

 

Мне кажется, то, как банк относится к внешнему виду сотрудников, какие требования определяет и как следит за их выполнением, можно перенести и на его отношение к клиентам и работе с ними. И вообще, на работу банка в целом.

[Гость Лолипоп]

Наверное вы правы. Серьезность подхода в том числе и в соблюдении корпоративного этикета. Но интересно было бы создать "неформальный" банк. где бы служащие были одеты экстравагантно и вызывающе.

[jabb 0]

Наверное вы правы. Серьезность подхода в том числе и в соблюдении корпоративного этикета. Но интересно было бы создать "неформальный" банк. где бы служащие были одеты экстравагантно и вызывающе.

 

А целевая аудитория подобного банка?

[Гость Лолипоп]

В основном мололежь, которую напрягают строгие костюмы и галстуки. Закос под "свой банк". Банк для неформалов. По крайней мере- это нетрадиционно

[Dark 0]

А прикольно было бы такой банк посетить.

Заходишь, а там вместо секьюрити - Скинхеды, вместо кассиров Эмочки, администрация панки и роккеры, а в отделе кредитов готы

[jabb 0]

Заходишь, а там вместо секьюрити - Скинхеды, вместо кассиров Эмочки, администрация панки и роккеры, а в отделе кредитов готы

 

Вы думаете, у подобной публики много средств и хороший достаток, чтобы брать кредиты, ипотеку, валютные счета, наконец, открывать? Подобное заведение долго не протянет.

[Dark 0]

А вот это вопрос спорный. Те же байкеры в большинстве своем люди с высоким доходом. А уж кредиты такая публика взяла бы с удовольствие. Вопрос, кто будет их отдавать. Но, мои знакомые из неформальных слоев вполне обеспеченные люди (я не утверждаю, что все такие).

[Гость Лолипоп]

Все-таки такой банк - не более, чем шутка. Хотя в условиях Москвы банк с не очень большим уставным капиталом, может привлечь внимаие, а при хорошей рекламе, можно привлечь клиентов. А дальше все будет зависеть от работы самого банка

[jabb 0]

Цитата(Лолипоп @ 27.12.2007 21:09:05) 11097[/snapback]

Все-таки такой банк - не более, чем шутка. Хотя в условиях Москвы банк с не очень большим уставным капиталом, может привлечь внимаие, а при хорошей рекламе, можно привлечь клиентов. А дальше все будет зависеть от работы самого банка

Вспоминается сразу молодёжный банк "Союзник".



Ну и как успехи у этого банка, кто-нибудь может поделиться впечатлениями?

[Гость Лолипоп]

А много ли других банков, организованных в тоже время осталось на плаву? Нельзя по одному примеру судить о тенденциях

[Dark 0]

Мнение, высказанное в статье - субъективная вода. Никто не говорит, что в подобном банке надо заставлять тетенек пенсионного возраста разговаривать на Албанском языке. Не надо вообще никого заставлять и ограничивать. Просто клиент и банкир должны разговаривать на одном языке. И тут есть два варианта: или клиент учит банковский или сотрудник банка язык клиента

[jabb 0]

Цитата(Dark @ 28.12.2007 11:03:23) 11126[/snapback]

нение, высказанное в статье - субъективная вода. Никто не говорит, что в подобном банке надо заставлять тетенек пенсионного возраста разговаривать на Албанском языке. Не надо вообще никого заставлять и ограничивать. Просто клиент и банкир должны разговаривать на одном языке. И тут есть два варианта: или клиент учит банковский или сотрудник банка язык клиента

Это мнение, которое не лишено оснований и имеет полное право на существование.
"Союзник" - своего рода игрушка уже состоявшегося в финансовом плане банкира. О реальной жизнеспособности подобного проекта судить сложно.
 

[Annett 0]

Вспоминается сразу молодёжный банк "Союзник".

 

Интересное оформление, но излишне яркое. Даже слишком на мой вкус.

Я думаю, что даже молодёжь, выбирая между имиджем банка и выгодными условиями для вкладов и кредитования, выберет всё-таки второе. Тем более, что сейчас такое поколение, что свои деньги они очень хорошо считать умеют.

[Dark 0]

При прочих равных подобное тянется к подобному. И если условия кредита или вкладов не сильно будут отличаться от конкурентов, то свою клиентуру банк найдет

[Гость Лолипоп]

А раз на такой эксперимент пошел уже состоявшийся банкир, значит он надеется получить прибыль. А значит это не такая уж абсурдная идея

[jabb 0]

А раз на такой эксперимент пошел уже состоявшийся банкир, значит он надеется получить прибыль. А значит это не такая уж абсурдная идея

 

В том-то и дело, что в случае неприбыльности он ничего не теряет.

Да и в случае убыточности так же. Может оставить в качестве "игрушки", чтоб было.