Признаки обмана в бизнесе

Врут все. Психологи подсчитали, что среднестатистический человек прибегает к обману несколько раз в день. Обычно лгут там, где легче соврать, чем долго объяснять. И даже, если человек вам нравится и вы считаете, что у него нет причин вас обманывать, поверьте – скорее всего, они есть. А особенно, это касается деловых отношений. Ведь в бизнесе каждый человек думает в первую очередь о себе и своей выгоде. И, к сожалению, переживать о своей недостаточной честности совсем не принято. Поэтому крайне важно различать, когда ваши деловые партнеры вам лгут.

Типажи обманщиков

Легче всего разоблачать дельцов, мнящих себя «крутыми». Это тот самый анекдотичный типаж «нового русского». Такие бизнесмены не слишком беспокоятся о том, чтобы построить хоть какую-нибудь систему лжи, а просто врут. Если такой «деловой партнер» предложит вам выгодную сделку, то поза и мимика сразу скажут вам о том, что выгодной она будет для кого угодно, но только не для вас. Но таких «простачков» становится все меньше, и новое поколение дельцов куда смекалистее и хитрее. Этому способствует хорошее образование, познания в психологии и умение контролировать не только свои слова, но и интонации, взгляд, движения рук, расположение ног. Такие бизнесмены хорошо знают, как вызвать доверие у собеседника и направить разговор в нужное им русло. Вы и не заметите, как ловко вас обведут вокруг пальца, а вы еще и будете довольны столь хорошей сделкой.

Особой группой среди ваших потенциальных деловых партнеров являются бывшие «важные шишки» советского партийного аппарата. Благодаря своей хватке они ловко пересели в новые кресла и занимают теперь должности директоров больших предприятий или управляющих в крупных банках. С ними надо быть начеку, поскольку это закаленные «бойцы» с колоссальным опытом закулисных интриг. Они, и глазом не моргнув, придадут своему телу нужное положение, подберут подходящий тон голоса и цинично расскажут вам великолепнейшую ложь. Такой обман отличить сложнее, но тоже возможно. Также известно, что мужчины врут в четыре раза чаще, чем женщины, но зато прекрасный пол обманывает более изощренно, тонко и продумано. Поэтому если ведете деловые переговоры с милой бизнес-леди, будьте начеку еще больше.
Психология лжи учит нас, что как бы человек ни пытался скрыть свое вранье, его всегда можно разоблачить. Этому способствует несогласованность между тем, что человек говорит и тем, о чем сообщает его подсознание с помощью жестов и мимики. А подсознание, к счастью, никогда не врет. Лжецу очень сложно контролировать и свою речь и тело одновременно, поэтому именно бессознательные телодвижения выдают обманщика с головой. Поскольку ни один психически здоровый человек неспособен в идеале контролировать все свои поведенческие акты, то достаточно быть очень внимательным, чтобы заметить несоответствия. Конечно, вам может попасться гениальнейший актер, но, будем надеяться, что большинство из них свои таланты предпочитает реализовывать на театральных подмостках.

Как распознать обман. Глаза

В первую очередь, обращайте внимания на глаза. Задав вопрос, не разглядывайте комнату или костюм собеседника, а смотрите, не дрогнет ли что-то во взгляде вашего делового партнера. Глаза не способны обманывать, поскольку зрачки контролировать не может ни один человек на свете. Расширяются зрачки, когда человек испытывает радостное волнение, получает желаемое предложение или удовлетворен ценой. Так что если собеседник глухим печальным голосом рассказывает о невыгодности для себя этой сделки, при этом зрачки его расширились в несколько раз, то знайте – вам удалось разоблачить обман. А вот радостные доброжелательные с виду речи при постепенно сужающихся зрачках не предвещают ничего хорошего: ваш деловой партнер что-то задумал.

Своеобразным «детектором лжи» являются движения глазных яблок: у левшей в ответ на неудобный вопрос они совершают движение сначала влево вверх, затем вправо вниз (а у правшей – зеркально). Такое движение глаз говорит о готовности собеседника соврать. Психологически это означает, что сначала человек выдумывает нечто несуществующее, а затем произносит эту выдумку.

Попыткой скрыть обман является также потирание века: таким образом, лжец пытается избежать вашего взгляда. Для женщин характерна некоторая утонченность этого жеста, мужчины же потирают веко очень энергично. Серьезную ложь выдает манера отводить взгляд в сторону или в пол.

Руки

В детстве ребенок, пытаясь обмануть взрослого, всегда закрывает рот рукой. Он как будто пытается остановить произнесение лжи, задержав ее ладонью. Во взрослой жизни этот жест неосознанно остается, правда, немного видоизмененным. Некоторые люди прикрывают рот рукой, прижимая большой палец к щеке или же притворно покашливают. Прикосновения к носу также являются модифицированным вариантом прикрывания рта. Но, если ваш деловой партнер прикрывает рот во время вашей речи, то, поздравляем, обманщиком теперь считают вас.

Ведущая рука контролируется более тщательно. Поэтому у правшей выдать обман может левая рука, так как ее движения менее осознанны. В таком случае жестикуляция левой рукой должна вас насторожить: скорее всего, собеседник или пытается вас обмануть или же занимает недружественную позицию. То же касается и мимики. Левая часть лица более точно отображает искренние чувства вашего собеседника, особенно если они отрицательные. А вот положительные эмоции на обеих половинах лица отражаются равномерно. Мимику человек может более-менее контролировать, поэтому даже лицо обманщика может выглядеть убедительно. Но следует внимательно наблюдать за собеседником: потаенные мысли обязательно проявятся. Иногда бывает и так, что противоположные эмоции отображаются одновременно: если человек изображает сочувствие, взглянете на левую половину его лица – нет ли там торжества и злорадства.

Эмоции

Следует насторожиться, если ваш деловой партнер оказывается не в меру эмоциональным и чувствительным: показательно зевает и потягивается, или же демонстративно прижимает руку к сердцу, закатывает глаза, слишком оживленно хлопает в ладоши.

 Такие «актерские» приемы призваны продемонстрировать вам эмоции, которых человек по-настоящему не испытывает. Поэтому если обычно сдержанный и спокойный человек вдруг начинает так волноваться за вашу судьбу, что нервно ходит взад-вперед по кабинету и говорит дрожащим голосом, то, знайте, сочувствие и волнение его совершенно неискренни. Вообще, демонстрация неискренних эмоций начинается с конечностей, поэтому в первую очередь делается нужное движение, а затем изображается «правильное» лицо. Исключительно в случае правдивых эмоций мимика и движения являются синхронными.

Положение тела

Положение тела также может многое рассказать об искренности человека. При необходимости соврать, тело получает от мозга сразу двойную порцию сигналов, и оно приобретает ломаные очертания. У человека, говорящего правду, тело занимает спокойное, прямое положение без особых изгибов. Также замечено, что признаком обманных действий могут являться такие детали поведения вашего бизнес-партнера как: постоянное прикуривание сигарет, теребление небольших предметов в руках, прерывистая речь, частое моргание перед ответом, оттягивание рукой воротничка, избегание зрительного контакта. Но такая манера поведения может означать и вовсе не лжеца, а просто неуверенного в себе человека.

Помните правила, не спешите с выводами

Чтобы не попасться в ловушку обмана рекомендуется помнить некоторые правила.

Во-первых, не забывайте, что отсутствие признаков лжи еще не является доказательством отсутствия ее самой. Это правило справедливо и наоборот: признак обмана не доказательство лжи. Здесь сильно влияют личностные характеристики человека: возможно, нервное и частое прикуривание – это не попытка скрыть от вас информацию, а всего лишь вредная привычка. Необходимо сравнивать обычное поведение человека с его поведением во время проведения переговоров.

Во-вторых, на вынесение обвинения в обмане может повлиять также и ваша личная неприязнь к человеку. Поэтому, будьте объективны. Или же попросите понаблюдать за вашим собеседником кого-либо нейтрально к нему настроенного.

В-третьих, не обвиняйте человека в коварстве и попытке вас обмануть только по одному признаку, особенно если все остальное его поведение было безупречным с точки зрения психологии лжи.

Не торопитесь с выводами. Умение различать ложь и правду очень важно для успешного ведения бизнеса. Человек, тонко чувствующий настроения и истинные желания собеседника, всегда сможет провести дело самым выгодным для себя образом. Поэтому рекомендуется тренировать в себе наблюдательность, внимательность и некоторую настороженность по отношению к деловым партнерам. Ведь то, что вы сами кристально честны, еще не значит, что вас не попытаются обмануть.