Контактный центр Сбербанка номер телефона | Investtalk.ru

Какую помощь может оказать контактный центр Сбербанка

Каждый клиент Сбербанка получает право при необходимости позвонить в контактный центр кредитной организации, номер телефона которой предназначен для консультирования, информирования и оказания помощи пользователям.

Удобство и месторасположение клиента определяют, по какому номеру стоит обращаться:

  • 900 – бесплатный номер для звонка с мобильного телефона. Поддерживается всеми операторами, действующими на территории России. За пределами обслуживания использование номера тарифицируется как в роуминге.
  • 8 800 555-55-50 – наиболее популярный бесплатный номер по всей Российской Федерации. Применим для абонентов фиксированной и мобильной связи. Доступен круглосуточно.
  • +7 495 500-55-50 – предназначен для роуминга. Оплачивается по тарифам мобильного оператора.
  • После обращения в Центр помощи клиентам пользователь самостоятельно выбирает метод получения информации:

  • соединение со специалистом;
  • применение кода клиента для выполнения соответствующих действий;
  • использование голосовых подсказок с выбором подходящих параметров с помощью клавиатуры телефона.
  • Соединение со специалистом Центра

    Набрав номер телефона контактного центра Сбербанка, необходимо до конца выслушать приветствие робота. Через автоинформатор будут озвучены возможности клиента. Если в любой момент набрать 0, произойдет соединение с менеджером финансового учреждения. Когда сеть занята, об этом оповестят обратившегося и попросят подождать определенное время.

    Оператор с готовностью:

  • познакомит с действующими продуктами;
  • расскажет о преимуществах пользования услугами, пакетами;
  • уточнит тарифы;
  • сообщит информацию по счетам;
  • озвучит произведенные операции;
  • сверит остатки;
  • предоставит данные по открытым кредитным продуктам, депозитам: остаток, снятие, размер прибыли, срок погашения, начисляемые проценты;
  • окажет помощь в блокировке карточки при ее утере либо краже;
  • приостановит доступ к дистанционным сервисам;
  • настроит систему безопасности по пластику;
  • примет сведения о сбоях, неисправностях, проблемах в обслуживании счета;
  • оформит код клиента.
  • Использование Кода клиента

    Создать Код может только менеджер финансового учреждения. Алгоритм действий:

  • Подготовить: номер пластиковой карточки, личные сведения, секретное слово, паспортные данные
  • Позвонить в контактный центр Сбербанка по номеру телефона в Москве
  • Дождаться соединения с оператором
  • Объяснить причину обращения
  • Сообщить подготовленную информацию для идентификации личности
  • Придумать код
  • Набрать символы на клавиатуре телефона
  • Запомнить созданное выражение из цифр
  • Как только Код будет получен, становятся доступны следующие операции:

  • проверка остатка по счету;
  • блокировка пластика;
  • получение сведений о расходах;
  • уточнение характеристик банковских продуктов;
  • запрос идентификатора для Онлайн-банка.
  • Применение Кода клиента:

  • Блокировка пластика с телефона, неподключенного у «Мобильному банку». Набирается 8 800 555 555 0. Нажимается 22. Вводится номер карты и нажимается решетка. Прописывается Код клиента и решетка. Нажимается 1.
  • Блокировка операций по счету с мобильного устройства, которое привязано к «Мобильному банку». Необходимо позвонить по номеру 8 800 555 555 0. Набрать 22. Ввести Код клиента. Нажать 1.
  • Получение сведений по балансу с телефона, неподключенного к услуге «Мобильный банк». Набрать номер телефона контактного центра ПАО Сбербанка – 8 800 555 555 0. Нажать 22. Ввести номер карты. Прописать Код клиента. Нажать 1 и затем 2.
  • Узнать баланс через телефон, присоединенный к «Мобильному банку». Позвонить на 8 800 555 555 0. Ввести 22. Прописать Код клиента. Нажать 1 и 2.
  • Автоинформатор Центра

    Когда нет необходимости в соединении со специалистом, пользователь также набирает номер телефона контактного центра Сбербанка и следует подсказкам робота:

  • 1 – блокировка пластика (понадобится указать конкретную причину)
  • 2 – данные по карте (баланс, последние произведенные операции)
  • 3 – описание предложений для частных лиц (вклады, мобильный банк, кредиты, онлайн-банк, платежи)
  • 4 – характеристика продуктов для юридических лиц
  • 5 – программа Спасибо (баллы)
  • Переход по меню осуществляется по уровням. Наименование разделов озвучивается роботом. При ошибочном вводе нажимается звездочка для возвращения в исходный пункт. Для повторного прослушивания информации предназначена решетка. Соединение с оператором происходит после нажатия 0. Завершение разговора производится, когда клиент подает отбой.

    Сбербанк России предлагает своим клиентам множество ценных и удобных услуг. На странице http://investtalk.ru/sberbank-rossii/ipoteka-molodoj-seme-usloviya-na-2016-god рассказывается об условиях, на которых молодая семья может взять ипотечный кредит. А если вы желаете подключить Мобильный банк через компьютер, познакомьтесь с этой статьей. Это лишь некоторые примеры информации, которую можно найти на нашем бизнес-портале.



    Комментарии

    Добавить комментарий

    Онлайн новости
    Новости биржи и FOREX
    Рубрикатор
    Мы Вконтакте
    Мы в твиттере