Райффайзенбанк коннект | Investtalk.ru

Райффайзенбанк коннект

Содержание статьи

1. Возможности системы R-Connect
2. Подключение и использование системы коннект
3. Информационные и другие сервисы
4. Остатки
5. Кредиты
6. SMS
7. Другие приложения
8. Открытия счетов и переводы
9. Налоги
10. Вклады
11. Безопасность
12. Сессии
13. R-Mobile
14. Push-сообщения
15. Безопасность R-Mobile
16. Возможности SMS-информирования
17. IVR
18. Корпоративному бизнесу
19. Дистанционное обслуживание
20. Средства «ELBRUS Internet»
21. Безопасность бизнеса
22. Подключение к «ELBRUS Internet»
23. R-Dealer

4Если в век технологических достижений заводить речь о комфорте и удобствах, то они должны быть очевидны. К этому можно отнести интернет-банкинг. Большинство пользователей в сфере банковского обслуживания отдают предпочтение безопасному и надежному, дистанционному и многофункциональному средству управления собственными счетами и финансами. Для современных предпринимателей и бизнесменов – это значительный шаг вперед, возможность быть лидером. Райффайзенбанк представляет своим клиентам и многим другим заинтересованным лицам интернетовский банк «R-Connect» – передовой способ управления личными счетами и финансами, а также возможность для получения самой актуальной информации в области банковского дела и приумножения капиталов. Данная система разработана для удобного использования всех современных достижений через удаленный доступ. Таким образом, клиент может легко быстро и просто, не выходя из дома или не покидая рабочего места, производить различного рода манипуляции с вкладами, кредитами и счетами, и многими другими функциями доступными ему, как пользователю банка.

Для того чтобы использовать систему управления банковскими операциями «R-Connect» пользователю не нужно устанавливать никаких дополнительных программ на свой компьютер. Чтобы работа началась, понадобиться выход в сеть интернета, ваш любимый браузер и индивидуальная информация предоставляемая клиенту банком (пароль и логин). Подключение клиента к такой системе виртуального управления абсолютно бесплатно, и мало того, рекомендовано Райффайзенбанком всем без исключения.

Возможности системы R-Connect

Что можно делать со средствами «R-Connect»? Речь идет о куда больших возможностях, чем информирование о состоянии дел на счетах и карточках. Например, пользователь системы дистанционного управления может:

— пользоваться прилагаемым сервисом «Учет расходов», который позволит контролировать платежи и совершать цифровой анализ всех действий с финансами;

— легко производить оплату услуг интернетовских провайдеров, операторов мобильной связи, жилищно-коммунальные услуги и услуги других подобных платежей;

— право на бесплатное открытие дополнительных счетов в различных валютных единицах;

— доступ к обмену валюты по очень привлекательным вариантам;

— возможность создавать депозиты, пополнять их и устанавливать произвольные сроки действия депозитных программ, равно как и суммы используемых валют.

— стать участником уникального депозитного предложения от Райффайзенбанка, именуемого «Деньги в рост» (отличается данный вид вклада наиболее выгодными и привлекательными ставками, а также низкой наименьшей суммой начального денежного вложения);

— производить самые различные платежи адресуемые государству РФ;

— управлять названиями собственных вложений и счетов;

— осуществлять удобные финансовые функции по предоставляемым банком шаблонным программам, призванным снизить вероятность допущения ошибок и сэкономить множество времени пользователю. (Сюда можно добавить возможность видеть весь список шаблонных операций, возможность совершать фильтрацию по тематике действий, делать переименование позиций, осуществлять интерактивное редактирование элементов шаблонов, производить удаление ненужных форм, а также возможности выводить на главную страничку наиболее востребованные действия в специальное предназначенное для этого приложение «Избранное»).

— право клиента при необходимости самостоятельно блокировать личные банковские карточки и пользоваться комфортным сервисом SMS-информирования;

— получать выгодные тарифные льготы на производимые операции по переводу финансов (притом, для различных видов валют);

— и наконец, участвовать в дополнительных программах, таких как: оплата инвестиционных паев, заключение полисов страхования, программ каско и многое другое

То, что дистанционные возможности клиентов в сфере банковского обслуживания еще и безопасны уже ни для кого не секрет. Система обслуживания «R-Connect» отличается особой надежностью и серьезными защитными свойствами, благодаря передовым разработкам, отвечающим стандартам мирового уровня. Что интересно, такая безопасность прошла проверку временем и, помимо прочего, никогда не стоит на месте. Растут и достигают новых усовершенствований современные достижения, а значит, растут и совершенствуются функции безопасности виртуального ресурса «R-Connect». Все действия клиента проходят надежное шифрование, а сам клиент наделяется полноценными возможностями касаемо контролирования всех своих персональных данных, финансовых событий и функций собственного профиля. К его распоряжению предоставлены защитные каналы для SMS оповещений и информирования по электронной почте.

Как уже замечалось выше, интернет-банкинг предлагается пользователям на бесплатной основе. Никаких комиссионных удержаний за работу клиента со своими счетами, карточками, депозитными вложениями, кредитными возможностями нет! Что же тогда платно? Согласно действующим региональным тарифам некоторые отдельные виды банковских операций могут быть платными, однако действуя виртуально, пользователь все равно экономит на меньшей стоимости услуг, если сравнивать те же позиции традиционного метода ведения банковских дел. Плюс ко всему, по определенным программам банка имеется возможность для обслуживания по привлекательным особым тарифам распространяющимися на рублевые переводы финансов через средства «R-Connect»

4.

Подключение и использование системы коннект

Подключение к системе можно произвести либо посетив один из ближайших офисов Райффайзенбанка, либо через банкомат. При любом из вышеупомянутых вариантов подключение контактного лица осуществляется очень легко и быстро.

1. Как подключиться к «R-Connect», пользуясь меню банкомата? На официальном сайте имеется подробная инструкция, которая пошагово расписывает все действия. Но даже без них, пользователь легко может сориентироваться в доступном меню банкомата и совершить запрос о подключении. Клиенту тут же будет выдан чек с указанным на нем персональным и конфиденциальным логином. Далее на мобильный телефон клиента банка, например, указанные еще при оформлении карточки, придет сообщение, содержащее другую часть данных для входа – пароль. Таким образом, в системе «R-Connect» будет учтен запрос определенного лица на создание аккаунта, а у пользователя на руках будут все необходимые средства для первого входа в систему дистанционного управления.

Важно помнить, что выданные данные для совершения первого вхождения в «R-Connect» будут действительны только одни сутки. По истечении 24 часов, выданный банкоматом логин и полученный на телефон пароль уже будут не актуальны.

2. Как подключиться через отделения банка? Собственноручно просителем составляется и подписывается соответствующее заявление о просьбе регистрации в средствах дистанционного управления банковскими операциями «R-Connect». Далее клиент получит конверт, содержащий личный ПИН-код. Также пользователь должен решить и указать в заявлении, как именно ему будет удобнее получать одноразовые пароли для подтверждения совершаемых в виртуальной системе финансовых действий. Это могут быть, посылаемые на указанный номер SMS-сообщения, либо использование специального картридера.

После того как проситель получит все необходимое ему следует пройти процедуру активации нового пользователя в «R-Connect». Выданный банком пароль при подписании клиентом заявления на использование дистанционной системы обслуживания будет действителен на протяжении 60-ти дней, начиная со дня его получения. Если срок истек, но клиент так и не совершил процедуры активации, то понадобится снова обратиться в банк, для получения нового действующего пароля. Тот же принцип действий касается и других случаев, когда пользователь по каким-либо причинам забудет свой пароль от интернет-банкинга. Восстанавливается пароль в отделениях банка. Процедура не занимает много времени и клиент легко сможет получить новый код для входа в систему «R-Connect».

Райффайзенбанк помимо дистанционной системы компьютерного управления предлагает своим клиентам воспользоваться и прочими доступными приложениями, которые могут значительно упростить как саму сферу обслуживания, так и расширить возможности обладателя счета. Например, если у контактного лица имеется смартфон, работающий на базе операционных систем Андроид или iOS, то можно задуматься об установлении средств управления финансами «R-Mobile». Данная программа значительно увеличит возможности пользователя.

Хотя многие названия, темы и программы некоторым лицам могут показаться незнакомыми или сложными для восприятия, на официальном сайте Райффайзенбанка имеется руководство пользователя, с которым будет легко и просто осуществлять знакомство с виртуальными возможностями, а также научиться всем тонкостям дистанционной работы

3.

Информационные и другие сервисы

Иными словами в эту область входят возможности получения клиентом самой актуальной информации по собственным счетам. Это и выписки и мини-выписки по различным карточкам и финансовым позициям пользователя. Получить необходимые данные можно как за весь текущий год, так и за весь прошедший. Такая доступная клиентам информация может быть легко отсортирована по тематическим столбцам. В мини-выписках четко определяется необходимое количество транзакций. Для удобства пользователя продуманно очень много деталей, к примеру, деньги, которые на момент оформления выписки имеют статус зарезервированных, отображаются красноватым цветом. Дополнительный сервис, касаемо периодической выписки, дает возможность клиенту контролировать задолженности по периоду действия льготных программ, видеть начисленные проценты, цифры минимальных платежей и многое другое, например данные по кредитным карточкам за определенные отчетные промежутки. Сюда можно также добавить и все сведения о внесенных финансах на счета кредитных позиций.

Остатки

Пользователи виртуальной системы банковского обслуживания всегда имеют информационный доступ к остаткам средств на собственных карточках и счетах. По большому счету, эти данные на экране компьютера отображаются сразу же после совершения контактным лицом входа в систему. В сумме остатков уже будут учтены зарезервированные финансы на настоящий день, которые будут подсвечены красным цветом. Также легко можно просматривать все сведения по депозитным позициям. Это и данные о дате начала действия депозитной программы и ее окончания согласно договоренности, это и вся валютная информация по депозиту, включая процентные начисления соответственно определенной во вкладе ставке. Клиент может просматривать начальную сумму депозита, сумму на настоящий момент и сумму со всеми процентными надбавками по окончании действия вида вложения. Доступна информация о пролонгации, о сроках и возможностях для выплаты процентов, данные о неснижаемых финансовых пределах по вкладу.

Кредиты

К сведениям пользователя доступна информация о кредитных возможностях. Сюда можно отнести и размеры кредита, и дату предоставления займа, а также сроки закрытия кредита, ставку в процентах, остатки по основной позиции задолженности, четкие данные о сумме и дне внесения очередной выплаты по кредиту. К удобствам пользователя доступна история платежей по кредитам, где отдельно можно отслеживать процесс погашения как по процентным начислениям, там и по основной сумме займа.

SMS

Сегодня среди многих пользователей интернет-банкинга широко распространен сервис касаемо информирования клиентов через SMS. По сути, он придает делу весомую долю мобильности, поскольку позволяет отслеживать в реальном времени все списания по банковским карточкам клиента, любые изменения баланса на счетах и многое другое. Подключение сервиса SMS-информирования осуществляется через систему «R-Connect».

Другие приложения

Дополнительные возможности через сервис «Предложения для вас» позволят клиентам банка своевременно получать сведения об актуальных предложения Райффайзенбанка. Это будут новые и индивидуальные идеи, которые непременно окажутся выгодными для всех контактных лиц, к которым они будут направлены. Клиенты, использующие данное приложение, получают возможность быстро ответить на предложенный вариант, оставив заявку о согласии рядом с интересующей его позицией. Раздел обновляется ежемесячно и имеет все сведения о сроках действий специальных предложений.

В средствах «R-Connect» предусмотрено экспортирование выписок по счетам клиента в различные форматы. По большому счету, возможности интернет-банкинга позволяют производить импортирование множества наиболее популярных форматов выписок по счетам, которые формируются в других средствах и программах (например, бухгалтерский учет на дому).

Также через систему «R-Connect» клиенты легко могут посылать запросы на оформление различного рода кредитных мероприятий (в том числе и на ипотечный заем, или просто на получение кредитки). После совершения запроса, сотрудник банка может связаться с контактным лицом по телефону, дабы уточнить некоторые детали и на этом все. Никаких трудностей или проблем!

Еще один удобный и набирающий популярность сервис от интернет-банкинга называется «Учет расходов». Данное приложение полезно, поскольку на наглядном уровне демонстрирует владельцу счета все его расходы по определенным позициям и производит сравнительные диаграммы в зависимости от поступлений средств. Просмотреть наглядный анализ можно за любой требуемый клиентом период. Все что нужно сделать, так это зайти в подраздел «Карты» и следовать дальнейшим инструкциям (например, понадобится подтверждение действий с помощью посылаемого одноразового пароля).

Открытия счетов и переводы

Открывать другие счета с системой «R-Connect» очень просто и удобно. Делать это можно в любой распространенной валюте. Также легко виртуальным способом оплачиваются товары и услуги. Речь идет, без малого, о моментальной оплате всех видов телефонной связи, счетов от интернетовских провайдеров, телевидения, действующего на коммерческой основе, и многое другое. Комиссия за расчет по таким услугам не устанавливается, тогда как список многих сотрудничающих провайдеров все время растет. Не менее просто обстоит дело и с переводами клиента между карточками банка. Совершаются такие переводы дистанционно и через интернет, а средства можно направить как из дебетовых позиций, так и с кредитных карточек. Что касается конвертации средств, выполняемой между счетами одного клиента, то она будет соответствовать курсу банка, который устанавливается специально для операционной дистанционной системы «R-Connect».

Тарифицируются финансовые платежные поручительства для переводов в рублевой валюте с личного счета клиента на другие рублевые счета, (как Райффайзенбанка, так и иных банков).

Банк начисляет комиссионные удержания за переводы клиента с персональных валютных позиций на валютные счета других банков РФ или банков зарубежных стран

5.

Налоги

«R-Connect» позволяет осуществлять выплаты в пользу бюджета страны. Электронные формы и бланки, которые используются при этом, имеют дополнительные поля для поясняющих записей. Комиссия за такие платежи не взимается.

Вклады

Пользователи дистанционного банковского обслуживания могут ощутить привилегии через широкие возможности для создания срочных депозитных позиций. Депозиты можно делать как в рублях, так и в долларах или евро. В средствах «R-Connect» клиент может найти множество выгодных предложения по вкладам, притом наряду с возможностями определять заранее дополнительные условия по выбранному виду вложения денег. Можно заранее указать действия для таких позиций как пролонгация депозита или капитализация (когда начисляемые процентные надбавки автоматически добавляются к сумме вклада). Что касается сроков, то депозитные программы могут длиться от одного месяца до двух лет и пользователь может выбрать наиболее подходящий для себя вариант.

Также определенные действующие депозитные программы подразумевают частичное изъятие средств или пополнение суммы вложения. Клиент банка легко может виртуально управлять всеми такими возможностями. Осуществлять все это в любое удобное время и в любой день, кроме даты открытия депозитного вклада, его пролонгации или даты закрытия депозита.

Безопасность

Можно сказать, что этой области всегда следует уделять особое внимание. «R-Connect» использует в целях защиты собственной структуры и персональных данных каждого пользователя наиболее передовые технологии безопасности. Такие меры отвечают всем мировым стандартам виртуального финансового обслуживания. Но и это еще не все! Райффайзенбанк следит за тем, чтобы защита всех разработок дистанционного управления банковскими операциями оставалась на шаг впереди. Для этого постоянно усовершенствуются многие сегменты системы интернет-банкинга. На сегодняшний день информация о действиях контактных лиц не только проходит шифровку, но и контролируется самими клиентами через определенные средства подтверждения собственных действий и намерений (SMS, e-mail).

Что касается главных сведений в отношении безопасности средств «R-Connect», то банк рад ознакомить с ними всех своих клиентов или потенциальных пользователей. Например, принципы следования мировым практикам позволяют добиться наибольшего интегрирования сервисов и возможностей, доступных клиентам, в структуру банковского управления. Это увеличивает как функциональность процессов, так и их контроль, а безопасность и надежность конфиденциальных данных гарантированы.

Что создает безопасность для клиента?

1. SSL-соединения. Проще говоря – это защищенный канал для передачи данных и конфиденциальной информации.

2. Одноразовые пароли, запрашиваемые при финансовых процедурах.

3. Информационные оповещения о любых действиях по счетам.

4. Рекомендации для клиентов. Находятся на официальном сайте Райффайзенбанка. Имеющаяся в рекомендациях информация полезна при работе в интернете (иными словами, в открытых средствах связи). Данный шаг по обеспечению безопасности особенно необходим тем лицам, которые не имеют определенной технической подготовки. В банке, помимо прочего, действует служба технической поддержки клиентов использующих систему дистанционного обслуживания «R-Connect». Через электронную почту или телефон, пользователь может получить помощь от этой службы.

Клиент должен проверять SSL-соединение в своем браузере. Обычно оно отображается рядом с адресной строкой. Если канал защищен, то будет соответствующее сообщение. Заходить в систему «R-Connect» нужно с официальной страницы Райффайзенбанка. Многие браузеры позволяют сохранять закладки страниц, дабы избежать в дальнейшем ошибки попасть не на ту страницу в интернете. Чтобы проверить SSL-соединение, следует щелкнуть по его значку в окне браузера и сравнить данные сертификата с тем, который представлен на сайте банка. Соединение должно быть защищено и проходить шифрование.

По завершении работы контактное лицо в обязательном порядке должно завершить сессию и совершить выход из системы дистанционного управления своим счетами. В противном случае система может быть открыта для посторонних лиц, использующих тот же компьютер. Пароли, которые клиент выбирает для входа в «R-Connect», не должны быть очевидными. Например, пароль не должен представлять собой дату рождения пользователя, его ПИН-код, часть номера карточки, его имя и так далее. В используемом клиентом браузере следует отключить автоматическое заполнение форм, которое дает право программе сохранять логин и пароль контактного лица, а затем самостоятельно вводить данные при посещении страницы входа в систему. Если такие данные будут находиться в памяти браузера, некоторые умельцы могут их «раскопать», получив доступ к компьютеру с которого совершался вход в систему «R-Connect».

Сессии

Что могут подсказать сессии?

Внимательный клиент может проверить дату и время последнего посещения системы удаленного доступа к своим счетам «R-Connect» и узнать заходил ли на его страницу кто-либо еще. Любое посещение аккаунта фиксируется, поэтому, при возникновении подозрений на несанкционированное вхождение в средства виртуального управления контактного лица, владелец должен незамедлительно обратиться с описанием выявленной проблемы в службу технической поддержки «R-Connect». Ввиду чего банк не рекомендует своим пользователям совершать работу в системе дистанционного банковского обслуживания через интернет-кафе, компьютеризированные библиотеки или в других местах общественного доступа. На таких компьютерах может не быть защитных инструментов для безопасного обслуживания и, напротив, могут действовать программы шпионы.

R-Mobile

Данное приложение завоевывает все большую популярность у пользователей Райффайзенбанка поскольку позволяет клиентам сохранять мобильность и получить доступ к еще более широким возможностям банковского обслуживания и использования собственных денег на счетах и карточках. Устанавливается программа «R-Mobile» на подходящее мобильное устройство (например, смартфон). Чего можно достичь, выйдя на этот уровень?

— Очень удобно и, можно сказать, моментально производить оплату мобильного телефона, интернета, жилищно-коммунальных услуг и осуществлять много других платежей через собственное мобильное устройство.

— Также пользователь может осуществлять переводы финансов между своими счетами и карточками.

— Средства «R-Mobile» позволяют производить перечисления денег и другим клиентам других банков, равно как делать и любые иные внешние рублевые перечисления.

— В системе «R-Mobile» действует полноценный сервис информирования контактного лица обо всех передвижениях по его счетам и карточкам, возможности осуществлять формирование выписок, просматривать виртуальные списки совершенных операций в специальных составляемых системой журналах, а также видеть реквизитные данные счетов.

— С помощью приложения банка, устанавливаемого на мобильное устройство, клиент получает возможность пользоваться сервисом «карта» и таким образом легко находить ближайшие банкоматы к тому месту, где пользователь в данный момент находится. Это нужно, например, для получения наличных денег.

— В функции «R-Mobile» входит и своевременное оповещение пользователей о действующих акциях и актуальных скидках согласно программной разработке «Скидки для Вас!».

— Через мобильное устройство клиенты банка могут производить обмен имеющейся валюты по наиболее выгодному курсу и осуществлять управление собственными вкладами без необходимости дополнительно обращаться в отделения Райффайзенбанка.

— «R-Mobile» может удобно рассчитать цену на интересующий пользователя кредитный продукт.

— Ну и в мерах безопасности, (если понадобиться) контактное лицо имеет право заблокировать через мобильное приложение личную карточку всего за парочку нажатий.

Скачать приложение интернет-банкинга для мобильного устройства можно с официальной страницы банка, или же отсканировать QR-код, содержащий прямую ссылку на нужный ресурс. Однако чтобы клиент мог с помощью системы «R-Mobile» совершать активные операции по личным счетам и карточкам, он должен уже до этого зарегистрироваться и активировать интернетовский банк «R-Connect»

5

Push-сообщения

Технологии не стоят на месте, а потому клиенты, подключившие мобильное приложение «R-Mobile», могут использовать в качестве подтверждения банковских действий одноразовые пароли, вводимые через одно нажатие. Это так называемые Push-сообщения. Пользователю больше не нужно вводить в поле подтверждения полученный через SMS код, так как он будет введен автоматически лишь при нажатии одной клавиши на мобильном телефоне. В данном случае исключается вероятность некорректного введения кода, в свою очередь увеличивается надежность действий, происходит экономия времени и ощущение невероятного удобства в использовании абсолютно в любом месте, где бы клиент ни находился.

Безопасность R-Mobile

Теперь немного слов о безопасности работы пользователей с приложение для мобильного устройства, открывающего доступ к управлению банковскими счетами. Хотя использование средств «R-Mobile» надежно защищено от несанкционированного проникновения или перехвата данных, это вовсе не отменяется соблюдение пользователем основных принципов и правил по безопасности персональных данных и личных сбережений. Вот некоторые из них:

— Во-первых, никому не следует передавать конфиденциальные данные, связанные с доступом в систему «R-Mobile».

— Во-вторых, мобильное устройство, на котором установлено приложение от банка, передавать никому не следует, равно как, и оставлять его без присмотра и где попало. Помните, если устройство попадет в третьи руки, то вероятность несанкционированного проникновения возрастет.

— В-третьих, никогда не записывайте в телефоне конфиденциальные данные для входа в систему «R-Mobile». В противном случае, например, при потере телефона, абсолютно все данные, которые обеспечивают управление финансами, могут оказаться в руках злоумышленников.

Для получения наиболее подробных инструкций по поводу безопасной работы с приложением каждый пользователь может найти на сайте Райффайзенбанка. И времени на это жалеть не нужно!

Возможности SMS-информирования

Как уже упоминалось выше, это очень удобный сервис, но какие именно сведения клиент может получить, пользуясь подобной услугой? В сферу SMS-информирования входят: транзакции по карточке пользователя, любые действия по счету, включая и те, что осуществляются через средства «R-Connect»; также это данные о доставках, выпусках и перевыпусках карточек, информация о балансе банковских позиций клиента, доступная в любое время и не зависимо от доступа к интернету. Сюда можно добавить сведения о пяти последних операциях по счету или карточке, сведения об актуальном валютном курсе в режиме реального времени, информация о ценах на паи банка и многое другое.

На базе SMS-информирования, помимо прочего, действует услуга «заботы о кредите», которая позволяет своевременно получать подсказки в виде напоминаний о сумме наименьшего платежа по выбранной кредитной программе, или предупреждения о недостатке средств на карточке для погашения ежемесячной задолженностей. В сферу напоминания также входят данные о крайних датах платежей по займу и получение мини-выписок по кредитной карточке.

Если посмотреть на огромные возможности информирования клиентов через SMS-сообщения, то становится очевидным тот факт, что данный сервис позволяет оставаться в курсе всех банковских событий, а значит и быть на шаг впереди в личных финансовых вопросах и возможностях. Ну и к слову о безопасности: в случае потери карточки, пользователь не только сможет вовремя обнаружить несанкционированные действия по своим счетам, но и легко и быстро осуществит ее блокировку всего за одно отправленное сообщение

6.

IVR

Телефонное информирование от Райффайзенбанка также является удобным сервисом, используемым многими клиентами. Через такие средства пользователь получает доступ к персональной информации по своим счетам и карточкам. Находиться при этом контактное лицо может где угодно, а пользоваться сервисом IVR в любое время и в любые дни недели, в том числе и праздничные. Такой обмен информацией выполняется на достаточно высокоскоростном и конфиденциальном уровне. Осуществляется сотрудничество через информационный центр банка. Список всех контактных номеров телефонной связи имеется на сайте Райффайзенбанка.

Данной системой обслуживания клиентов пользоваться очень легко и просто. Помимо вышеупомянутых преимуществ, имеющихся в средствах IVR, действует многоканальная система приема вызовов, а значит, звонок пользователя будет принят без каких-либо задержек или ожиданий. Удобное голосовое меню составлено и систематизировано так, чтобы звонивший легко мог отыскать необходимые подсказки и ответы на вопросы. Разделы понятны и просты. Пользуясь поддерживаемым системой быстрым набором, клиент может молниеносно попасть в нужный подраздел информационной базы данных. Действует сервис голосового набора.

В итоге, IVR – это возможность в реальном времени получать актуальную информацию общего плана в сфере банковского обслуживания. Это и баланс средств контактного лица, и кредитные задолженности, и курсы валют, и сведения о последних операциях по счетам. Вся вышеперечисленная информация доступна клиентам в автоматическом режиме.

Корпоративному бизнесу

Райффайзенбанк имеет все что нужно, чтобы корпоративный бизнес крупных компаний мог слажено функционировать и процветать. Огромнейший опыт сотрудничества с клиентами и широкий спектр возможностей в сфере банковского обслуживания создает благоприятную почву для уверенности в завтрашнем дне и возможность четко планировать любые дальнейшие действия. То же самое касается и передовых технологических достижений, улучшенных условий сотрудничества, мер безопасности ведения банковских дел и использование доступных средств коммуникаций

7.

Дистанционное обслуживание

Области возможностей для эффективного управления банковскими счетами крупных компаний через интернетовскую сеть на данный момент довольно широки. Помимо ощутимого неизменного комфорта, который предоставляют средства современных коммуникаций, у клиентов банка имеется возможность получить и ряд дополнительных преимуществ, таких как сниженные тарифы на расчетно-кассовые банковские услуги, усовершенствование подачи документов и осуществления всевозможных платежей, мобильный режим действий в реальном времени. Компании могут значительно сократить собственные объемы бумажных работ, сэкономить в буквальном смысле слова «кучу времени», а также быстро получать информацию о проведенных операциях и других действиях по счетам через виртуальные банковские выписки прямиком в свой офис.

Руководством банка корпоративным клиентам предлагается самое современное обслуживание в системе «Elbrus Internet» или для некоторых клиентов (Дальневосточный регион) в системе «Электронный офис».

О преимуществах дистанционного сотрудничества с банком сказано уже достаточно много, но и без того положительных моментов и явных преимуществ столько, что всего не перечислишь. Что касается крупного бизнеса, то преимущества от применения технологических достижений удаленного доступа через средства интернета становятся еще более очевидными и неоспоримыми. Сначала необходимо отметить, что системы для виртуальной работы отличаются понятным и удобным интерфейсом, который каждый клиент может настраивать под собственное ведение бизнеса, с целью достичь и вовсе несомненного комфорта. Банк располагает цифровыми средствами для оформления и использования шаблонных платежных документов, автоматического составления истории действий, касающейся каждой операции по всем счетам, включая также и любые данные о вхождении денежных средств и их списании. Клиенты могут получать подтверждающие выписки SWIFT-формата, пользоваться широкими возможностями справочной системы и интерактивными функциями автоматического заполнения форм в дистанционной системе банковского обслуживания.

И это еще не все! Клиенты могут ощутить определенный комфорт при заказах с внутренними выписками относительно счетов своего предприятия, где информация всегда будет актуальной и будет отражать настоящее положение дел в режиме реального времени. Сюда также относятся и суммы доступных остатков по всем финансовым средствам компании. Информация в виртуальных средствах всегда остается самой свежей, поскольку действует автоматизация процесса обновления всех сведений по делам корпорации. В сервисах можно найти и пользоваться услугами передового многофункционального архивирования документов. Клиенты также легко смогут производить из частых действий и регулярных платежных операций шаблоны бланков и в дальнейшем не тратить время на их составление. В системе, во избежание случайных ошибок при введении данных действует автоматизированная интерактивная проверка правильного заполнения бланков и любых других документов компании. Большими удобствами отличается гибкая технология импортирования корпоративной документации для бухгалтерских программ и средств ERP. Также широко используется многими клиентами банка возможность виртуальной проверки статуса документа находящегося, как во внутренней системе дистанционного банковского обслуживания компании, так и в системе самого банка.

Средства «ELBRUS Internet»

Начать стоит с того, что это новый ресурс для банковского обслуживания корпоративного бизнеса. Отличается данный ресурс повышенной степенью безопасности и надежного ведения дел через сеть интернета, а также несомненной комфортабельностью в использовании. Доступна система к работе с любой точки земного шара, где имеется возможность подключения к интернету. На что может рассчитывать корпорация, сотрудничающая с Райффайзенбанком через «ELBRUS Internet»?

Клиенты банка получат возможности производить улучшения предоставления платежной документации, в том числе производя коррекцию действий на текущий день, а также посылать банку различные электронные бланки и документы (сюда также относятся и те, что составлены в свободной форме и могут быть прикреплены к отсылаемому сообщению в виде вложения файла). Также в виртуальных средствах «ELBRUS Internet» имеется легкий способ осуществлять действия, связанные с отзывами направленной электронной документации, в течение одного дня получать выписки по доступным остаткам на счету и полные сведения по любым движениям финансов компании. Свободное формирование выписок предоставляется клиенту за абсолютно любой период действия в сфере виртуального банковского обслуживания корпорации. Также пользователи получают возможности совершать обменные документальные действия с программой 1С.

«ELBRUS Internet» имеет и множество других преимуществ. Например, самые надежные и идущие в ногу с современными технологиями системы защиты данных компании и обеспечения безопасного сотрудничества в сфере банковского обслуживания и финансов. «ELBRUS Internet» легко настраивается под индивидуальные потребности клиентов и различные способы сотрудничества с банком, обладает удобным, легкодоступным большинству пользователей интерфейсом, а также поддерживается многими интернетовскими браузерами и операционными системами, устанавливаемыми сегодня на современных компьютерах. Доступ к работе осуществляется постоянно, в ночное время возможны небольшие технические паузы необходимые для перенастройки некоторых элементов системы. В рабочее время (без учета выходных и праздников) корпорациям предоставляется клиентская поддержка

8.

Безопасность бизнеса

Хотя средства «ELBRUS Internet» достаточно хорошо защищены от несанкционированного проникновения злоумышленниками и посторонними лицами, определенно имеются рекомендации по защите, которых должна придерживаться и сама клиентская сторона.

Начать стоит с того, что пользователям необходимо обеспечить сохранность носителей ключей доступа, исключая возможность попадания их в руки третьих лиц. Сами носители ключей доступа должны подключаться к компьютерам лишь на время работы с виртуальным ресурсом «ELBRUS Internet». Далее дело касается паролей доступа пользователей к дистанционной системе управления банковскими операциями. Они должны быть сложными. Не простыми и очевидными, а сложными! С одной стороны пароли должны быть такими, чтобы их можно было запомнить, нигде при этом, не записывая, потому что запись выводит их из уровня эффективности и конфиденциальности, поскольку имеет все шансы попасть не в те руки. С другой стороны кодовый набор символов должен быть достаточной длины, включать в себя и цифры, буквенные символы, а также специальные значки.

Помните! Такие сведения никому передавать нельзя! А именно пароли, логины, ключи, ПИН-коды – все это персональные данные, принадлежащие именно контактному лицу и никому более. Этот принцип касается родственников, друзей, коллег по работе и сотрудников банка. Никому из вышеперечисленных категорий лиц давать такие сведения нельзя, равно как и никому другому. Также стоит помнить, что руководство банка никогда, ни через каких бы то ни было представителей, ни через виртуальную систему, ни через SMS, не станет требовать от клиента подобной конфиденциальной информации! Клиенты должны сохранять бдительность и не отвечать на такие запросы.

Обезопасить работу смогут специально отведенные для дистанционного сотрудничества с банком элементы (компьютеры, операционные системы и браузеры), к которым будет доступ только ограниченного числа лиц, задействованных при сотрудничестве с системой удаленного доступа «ELBRUS Internet». Если удобно, отправной точкой доступа может являться и виртуальный компьютер.

Пользуйтесь известным и востребованным антивирусным регулярно обновляемым лицензионным программным обеспечением, которое помимо установки на компьютере, должно быть еще и отрегулировано должным образов, в соответствии с указаниям разработчиков.

Не менее важно в вопросе безопасности корректное завершение рабочего процесса в системе «ELBRUS Internet». Пользователям важно следить за тем, чтобы сессия была завершена. В обязательном порядке следует настраивать средства оперативного уведомления банковской деятельности корпорации и впоследствии их регулярно контролировать.

Ну и напоследок еще один совет: если даже имеются подозрения о раскрытии конфиденциальности персональных данных, стоит без промедлений их заменить. Для этого клиенту понадобиться связаться с банком по телефонам указанным на официальном сайте. Не нужно ждать, когда произойдет несанкционированное проникновение в систему банковского обслуживания компании, лучше перестраховаться (если на то имеется необходимость).

Подключение к «ELBRUS Internet»

Начинается сотрудничество в области предоставления дистанционных услуг банковского обслуживания с заключения соглашения между корпорацией и Райффайзенбанком. В офисе банка клиенту будет передан конверт с данными пройденной регистрации и специальное устройство, используемое для хранения кодов доступа (USB-token). Далее клиент должен убедиться, что компьютер, на котором он собирается в дальнейшем осуществлять работу по удаленному доступу с финансами компании, соответствует всем необходимым и оговоренным условиям. После этого происходит сама установка дополнительного программного обеспечения, притом осуществляется установка через средства ElbrusInstaller. Все подробные инструкции по этим и другим шагам пользователь может получить на официальном интернетовском ресурсе Райффайзенбанка в интернете.

R-Dealer

Данная система от Райффайзенбанка представляет собой виртуальную платформу для осуществления удаленного комплекса действий в области торговых операций связанных с конверсионными процедурами. Притом работа происходит в режиме реального времени и имеет период расчетных действий на три рабочих дня. Доступ к данному сервису возможен только тем клиентам, которые заключили с банком соответствующую договоренность. Раздел на сайте банка, который оговаривает подключение к средствам «R-Dealer», содержит все необходимое для заключения договора.

Каковы возможности данного ресурса по совершению конверсионной деятельности? Во-первых – это получение наилучших курсов при осуществлении конвертации, притом для любых сочетаний валюты. Во-вторых, пользуясь системой «R-Dealer», клиент банка получает возможность быстро отслеживать различные передвижения на рынке и на мобильном уровне осуществлять сделки в реальном времени. В-третьих – зачисление выручки от продажи рублевой валюты или купленных иностранных валютных единиц происходит без начисления дополнительных комиссионных удержаний и может быть переведено на счет, который открыт в любом другом банке.

Есть три основные несомненные преимущества системы «R-Dealer».

Первое преимущество – выгодность! Достигается тем, что предоставляемые клиенту услугу не имеют комиссии за проведение конверсионных действий и никакие другие удержания, например, за использование средств «R-Dealer» не начисляются. Система также предоставляет возможности клиентам осуществлять запросы, направляемые к трейдерам банка, с тем, чтобы узнать персональные котировки по суммам, которые выше определенных пороговых показателей, установленных в «R-Dealer».

Следующее преимущество – это комфорт! Помимо удобного интуитивно-понятного интерфейса, клиентская сторона может самостоятельно, в потоке реального времени, производить сделки без задействования работника банка. К тому же пользователи могут работать в ресурсе «R-Dealer» без создания расчетного счета. Вся доступная информация открыта. Совершая сделку, клиент будет видеть все данные: объемы купли/продажи валюты, даты операций, действующий курс, счета, задействованные при списании/зачислении и так далее. К тому же нет необходимости пользователю посылать в банк какие-либо добавочные подтверждения по осуществленным действиям в средствах «R-Dealer». Заключать сделки клиент может в период с 10:00 и до 17:00 согласно времени Москвы.

Чтобы начать работать в «R-Dealer» заинтересованной стороне понадобиться установить определенное сопутствующее работе программное обеспечение на свои компьютеры.

Третье преимущество – защищенность! В ресурсе «R-Dealer» действуют технологии и программы аутентификации контактных лиц с помощью клиентского SSL-сертифицирования. Благодаря таким мерам система защищена от несанкционированного проникновения и может гарантировать достаточный уровень безопасности информационных данных.

Города, где работает Райффайзен коннект

Архангельск Казань Новосибирск Сыктывкар
Астрахань Калининград Омск Тамбов
Барнаул Калуга Орел Тверь
Белгород Кемерово Оренбург Томск
Благовещенск Киров Пенза Тула
Брянск Кострома Пермь Тюмень
Владикавказ Красноярск Петропавловск-Камчатский Ульяновск
Владимир Курган Псков Уфа
Волгоград Курск Ростов-на-Дону Хабаровск
Вологда Липецк Рязань Ханты-Мансийск
Воронеж Магадан Самара Чебоксары
Екатеринбург Москва Санкт-Петербург Челябинск
Иваново Мурманск Саранск Чита
Ижевск Нальчик Саратов Южно-Сахалинск
Иркутск Нижний Новгород Смоленск Якутск
Йошкар-Ола Новгород Ставрополь Ярославль

 



Комментарии

Добавить комментарий

Онлайн новости
Новости биржи и FOREX
Рубрикатор
Мы в твиттере