Права покупателя

[Алекс Иванов 2]

Подскажите, если я приобрел товар, который оказался некачественным, в какой срок продавец обязан мне его заменить на другой?

[Miocha 0]

Подскажите, если я приобрел товар, который оказался некачественным, в какой срок продавец обязан мне его заменить на другой?

Ну вообще-то товар должен быть заменен сразу же.

[Клач 0]

Ну вообще-то товар должен быть заменен сразу же.

Не всегда. Иногда необходимо проверить качество товара - в этом случае вам его заменят в теч.14 дней, или как договоритесь...

[Алекс Иванов 2]

Не всегда. Иногда необходимо проверить качество товара - в этом случае вам его заменят в теч.14 дней, или как договоритесь...

А если мне говорят, что вообще сейчас такого товара на складе нет?

[Клач 0]

А если мне говорят, что вообще сейчас такого товара на складе нет?

В таком случае - в течение 2 месяцев с момента подачи заявления.

[Колесницын 0]

Может быть и так, что вообще невозможно заменить товар. Тогда требуйте либо уменьшения цены, либо пусть вернут деньги.

[pirogod 1]

Можете потребовать аналогичную вещь, другой модели, к примеру. А если будет разница в цене, просто доплатите, или наоборот вам вернут.

[Miocha 0]

Знаете, неплохо было бы приобрести Закон "О защите прав потребителей". Хорошая штука! Очень помогает в таких вопросах.

[Колесницын 0]

Есть еще вариант - требовать от продавца бесплатного устаранения недостатков товара.

[Алекс Иванов 2]

Есть еще вариант - требовать от продавца бесплатного устаранения недостатков товара.

А если я сам за свои деньги отремонтирую вещь (в смысле сдам в ремонт), они возместят мне затраты?

[Колесницын 0]

А если я сам за свои деньги отремонтирую вещь (в смысле сдам в ремонт), они возместят мне затраты?

Вообще, конечно, закон предусматривает возмещение затрат. Но лучше все-таки сразу к ним же и обратиться (к продавцам), в их сервисный центр, пусть сами мучаются. Иначе на этой почве может возникнуть куча отговорок.

[Павлик 149]

В 08.05.2007 в 18:15, Алекс Иванов сказал:

А если мне говорят, что вообще сейчас такого товара на складе нет?

В этом случае продавец должен вернуть деньги и даже, если товар есть, но покупатель не желает обмена, то также можно попросить вернуть оплаченную сумму. а вообще выше правильно написали про закон "О защите прав потребителей". Мне в своё время очень хорошо помог этот закон, когда возникла проблема с купленным товаром. Прям в интернете прочитал и потом созвонился с продавцом и провёл разговор, ссылаясь на пункты и статьи закона. Мне сразу же пошли навстречу. 

[Геннадий 10]

08.05.2007 в 18:10, Алекс Иванов сказал:

Подскажите, если я приобрел товар, который оказался некачественным, в какой срок продавец обязан мне его заменить на другой?

Замена бракованного товара проводится в течении гарантийного срока, если это заводской брак, а не что-то другое возникшее по вашей вине. И то в случае, если это не подлежит ремонту. Вот я в декабре купил пылесос, который за 5 минут так нагревался, что начинал вонять пластиком. Посчитав это браком я вернул его в магазин, где отказались сразу произвести возврат денег и отправили пылесос в сервис. Вскоре он вернулся с пометкой, что исправен, но вернул снова. Только с 3 попытки мне вернули деньги, то есть пришлось проявить настойчивость и красноречие.  

[Павлик 149]

 

Заметил, что в некоторых магазинах вообще не проблема вернуть или заменить товар, если это не что-то крупное и дорогое. Раньше даже мелкий товар было проблематично вернуть. Так вот там, где без проблем принимают обратно некачественный товар, туда потом хожу постоянно. А есть магазины, где мозг вынесут, хотя будут уверены, что покупатель прав. Но в целом ситуация улучшается, за что спасибо, отвечающим за это направление структурам. 

[Елена Павлова 1]

10.09.2022 в 09:25, Павлик сказал:

 

Заметил, что в некоторых магазинах вообще не проблема вернуть или заменить товар, если это не что-то крупное и дорогое. Раньше даже мелкий товар было проблематично вернуть. Так вот там, где без проблем принимают обратно некачественный товар, туда потом хожу постоянно. А есть магазины, где мозг вынесут, хотя будут уверены, что покупатель прав. Но в целом ситуация улучшается, за что спасибо, отвечающим за это направление структурам. 

Заметила, что в магазинах крупных сетей с возвратом обычно проблем нет. Многое зависит и от директоров отдельных магазинов на местах, но в целом всё очень неплохо. Тут вышестоящее руководство на стороне покупателей в этом вопросе, поэтому на местах идут навстречу. 
Помню, как раньше в маленьких частных магазинчиках было проблемно вернуть некачественный товар. Да ещё и зайти посмотреть товар нельзя было, только с рук продавца. Стоишь так перед прилавком и просишь, чтобы продавец тебе дал всё необходимое. Не там срок годности посмотреть или состав почитать, так как следом обычно всегда очередь. 

[_Андрей_ 15]

18.09.2022 в 09:40, Елена Павлова сказал:

Помню, как раньше в маленьких частных магазинчиках было проблемно вернуть некачественный товар. Да ещё и зайти посмотреть товар нельзя было, только с рук продавца. Стоишь так перед прилавком и просишь, чтобы продавец тебе дал всё необходимое. Не там срок годности посмотреть или состав почитать, так как следом обычно всегда очередь. 

В этом плане магазины сейчас намного удобнее, можно спокойно ходить по магазину. Читать состав и выбирать товар с более свежей датой изготовления. Ещё и тележки есть и не надо в руках тяжести таскать. Даже если набрал много товаров, можно спокойно прогуливаться, не напрягаясь физически. Сейчас ещё кассы самообслуживания поставили в некоторых сетях и это ускорило процесс. Большинство по привычке в обычные кассы идёт и толпиться, а на кассах самообслуживания зачастую ждать не приходится своей очереди или совсем недолго. 

[Елена Павлова 1]

04.12.2022 в 20:12, _Андрей_ сказал:

В этом плане магазины сейчас намного удобнее, можно спокойно ходить по магазину. Читать состав и выбирать товар с более свежей датой изготовления. Ещё и тележки есть и не надо в руках тяжести таскать. Даже если набрал много товаров, можно спокойно прогуливаться, не напрягаясь физически. Сейчас ещё кассы самообслуживания поставили в некоторых сетях и это ускорило процесс. Большинство по привычке в обычные кассы идёт и толпиться, а на кассах самообслуживания зачастую ждать не приходится своей очереди или совсем недолго. 

Мне удобнее, когда лично выбираешь товары. Взять те же овощи и фрукты, очень хорошо, когда можно выбрать нормальные плоды, а не так, что тебе продавец насыпает что попало. Во многих магазинах начали появляться кассы самообслуживания, где редко бывают очереди, так как большинство покупателей предпочитает обычные кассы. Ещё бы качество некоторых товаров было бы получше и цены пониже. Ну или цены пускай будут, как есть, но зарплаты повыше, чтобы на продукты уходило меньше денег в процентном отношении от зарплаты.