RUSSCALL
- Отрасль инвестированияДругое
- СтранаРоссия
- ОбластьСанкт-Петербург и область
- ГородСанкт-Петербург
- Описание проекта
Аутсорсинговый омниканальный call-центр
Основная задача call-центра – организация сервиса по приему входящих звонков, как корпоративных, так и внешних, а также телефонные продажи по базам клиентов:· Прием входящих звонков: горячая линия, телефон доверия, информационная и техническая поддержка клиентов, секретарь;
· Совершение исходящих звонков: по базе клиентов с целью продажи товаров или услуг, анкетирование, опросы, выявление лояльности клиентов, «тайный покупатель»;
· Предоставление в аренду рабочих мест call -центра для сотрудников других компаний (с 5-6 месяца работы, если будет востребовано);
Разработка и внедрение профессионального ПО для call-центров с использованием искусственного интеллекта и лексико-семантическим анализом с последующей продажей лицензий
- Дата начала проекта03.09.2019
- Дата конца проекта-
- Общая стоимость проекта (USD)528000
- Объем произведенных первоначальных инвестиций (USD)14000
- Требуемый объем инвестиций (USD)514000
- Срок привлечения инвестиций (месяцев)60
- Планируемая окупаемость проекта (месяцев)12
- Годовая доходность (%)18
- Стадия реализации проекта
С сентября 2019 г. компания ведет свою деятельность по ОКВЭД 82.20. Предоставление услуг по обработке звонков, мессенджеров, чатов и e-mail. За 5 месяцев работы call-центра было реализовано три исходящих проекта, задачей которых было привлечение новых клиентов. Один из этих проектов в виду высокой успешности проводился трижды. На данный момент у нас работает два входящих проекта по обслуживанию конечных потребителей компаний заказчиков. В общей сложности у нас работает около 30ти операторов и 5 административных сотрудников, отвечающих за качественное предоставление услуг call-центра. Проект позволяет расширить клиентскую базу и повысить лояльность конечного потребителя при сокращении расходов. Это достигается путем предоставления качественного сервиса при call-центра в возможности работы практически в любой сфере бизнеса, что позволяет твердо стоять на ногах даже в экономический кризис, когда другие компании вынуждены сокращать расходы.
- Бизнес план
- Лицензии и разрешительные документы
- Финансово-экономическая оценка инвестиционного проекта
- Контактная информацияВиктория Бригинец тел: +79956079017 E-mail:v.briginets@russcall.ru
Расскажите друзьям: