Онлайн-бизнес. Как расположить к себе аудиторию

Существует утверждение: «Владею информацией – владею миром». Однако, не для всех оно является правдивым. Некоторые не знают, как поделиться своими знаниями и опытом с людьми так, чтобы они вновь обратились за помощью и советом. Безусловно, умение расположить к себе людей – это дар. Мы расскажем вам о том, как овладеть этим даром в совершенстве.

Вы долго шли к своей цели, добились её и создали собственный бизнес; обладаете багажом реальных знаний и имеете за плечами многолетний практический опыт? Что ж, вас можно поздравить!

Но даже много знающие и умеющие личности не всегда уверены в правильности подачи информации.

Вовсе не обязательно быть потомком Стивена Кинга или Артура Конан Дойля для того, чтобы иметь обширную аудиторию людей, которые захотят читать ваши рекомендации. Неважно, насколько вы владеете навыками писательства. Важно другое – завоевать со стороны аудитории три составляющих успешного бизнеса – Узнаваемость, Симпатию и Доверие. Это – те кусочки пазла, благодаря которым будет довершена картина вашего успеха и благополучия.

Мы не будем учить вас, как правильно жить и работать. Мы лишь предложим на ваше рассмотрение 30 советов (по 10 на каждую составляющую успеха), а какими из них воспользоваться – выбирайте сами.

Узнаваемость

Это, пожалуй, самое труднодобываемое качество. Стать известным не так-то просто.

Кто-то скажет: «А звёзды шоу-бизнеса? Им стоит всего лишь в какую-то неловкую ситуацию попасть, и вот она – известность – на каждом шагу только о тебе и говорят!». Да, это так. Но вы – не звезда шоу-бизнеса. Вы – личность, зарабатывающая авторитет и деньги не с помощью эпатажа и выходок, а с помощью своих знаний и опыта.

Итак, 10 способов стать узнаваемым в Сети:

1)    Создайте для себя «идеального читателя»

В своих статьях и размышлениях не стоит обращаться к абстрактной массе читателей. Представьте себе одного конкретного человека. Он – ваш идеальный читатель. Какими качествами вы наделяете его?

Обращайтесь не к каждому из тех, кто приходит на ваш сайт, а только к одному идеальному читателю. Он выполняет роль посредника между вами и вашей аудиторией.

2)    Докажите свой профессионализм

Владея какой-либо информацией и навыками, доказать свой профессионализм в выбранной сфере не составит труда. Пусть каждый выдвинутый вами тезис будет подкреплён реальными примерами из жизни, опытами, фактами. Видя за вами реального человека, научившегося чему-либо на своих ошибках, люди охотно воспримут вас как своего наставника и без труда отличат ваш стиль повествования от какого-либо другого.

3)    Уделяйте внимание деталям

Создавайте опросы и голосования, спрашивайте свою аудиторию о наиболее важных вещах. Интересуйтесь деталями. Это вселяет в людей уверенность в том, что их жизнь и их успех для кого-то имеет значение.

4)    Создайте бесплатный продукт

Предложите людям что-то интересное (видео, семинар и т.п.) бесплатно. Это поможет вам сформировать определённую базу подписчиков, которые будут регулярно посещать ваш сайт, комментировать материалы и следить за обновлениями.

5)    Позвольте людям делиться контентом

Побуждайте людей рассказывать о том, что они подчерпнули для себя из материалов вашего сайта другим людям. Эффект так называемого «сарафанного радио» самый благонадёжный и ни разу не подводил.

6)    Налаживайте контакты с профи

В любой сфере деятельности важно опираться не только на собственный опыт, но и на опыт тех, кто достиг более глобальных успехов. Не лишним будет установить связь (хотя бы на уровне переписки) с ключевыми людьми в вашем деле. Вы продаёте украшения hand-made? Наверняка, есть люди, известные своими рукодельными навыками. Спрашивайте совета у них, консультируйтесь и поддерживайте с ними связь. Опыт людей, достигших больших высот в своём деле, бесценен.

7)    Создайте блог

Блог, сфокусированный на теме вашего бизнеса, поможет вам привлечь аудиторию. Наполняйте его новостями, записывайте видео и аудио-посты, чтобы дать людям представление о себе. Это стимулирует доверие.

8)    Интервью

Удивите посетителей вашего сайта – возьмите интервью у выдающейся в вашей сфере личности! Это не только обогатит вас с точки зрения знаний, но и станет приятным сюрпризом для тех, кто случайно или неслучайно зашёл на вашу страничку.

9)    Гостевые посты

Если вы пишете увлекательные статьи в известных блогах, то ничто не мешает вам освоить новые информационные площадки.Сделайте излагаемую вами информацию доступной для новой аудитории.

10)    Будьте креативным

Кто сказал, что бизнес – это лишь написание нравоучительных постов? Записывайте различные подкасты, делайте обзоры продуктов своей сферы деятельности… Креативу есть место везде, даже там, где его, казалось бы, быть не может.

Симпатия

Представьте себе ситуацию: два человека продают один и тот же товар, находясь в одинаковых условиях. Но один из них делает это с ужасно кислой физиономией и общается с клиентами так, будто бы отбывает повинность. А другой приветлив и улыбчив, ему нравится его работа и он охотно ищет индивидуальный подход к каждому из обратившихся к нему людей. К кому пойдут покупатели? Разумеется, к тому, у кого улыбка на лице и искра во взоре.

10 способов завоевать симпатию:

1)    Долой безликие посты!

Люди гарантированно потянутся к реальным людям с реальными судьбами, а не к безликой фирме. Делитесь живыми, интересными историями, пусть в них присутствует нотка юмора. Это и раскроет вас с личностной точки зрения, и привлечёт посетителей на ваш сайт.

2)    Обаяние – главное оружие!

Будьте отзывчивы по отношению к тем, кто обращается к вам за помощью. Не раздражайте людей, формируйте у них положительное мнение о себе. Не жалейте внимания для клиентов, ведь оно приятно каждому.

3)    Вступайте в диалог

Предоставьте посетителям возможность обратной связи – форумы, комментарии, отзывы. Акцентируйте внимание людей на том, что для вас важны их проблемы и успехи. Побуждайте их рассказывать об удачах и трудностях, с которыми они сталкиваются на пути к своей цели. Как правило, заинтересованный в чём-либо человек охотно поделится своими мнением по волнующему его вопросу.

4)    Держите руку на пульсе

Проводите опросы и спрашивайте аудиторию о самых актуальных на данный момент вещах, чтобы быть в курсе последних событий из вашей сферы деятельности. Аудитория оценит вашу информационную насыщенность.

5)    Станьте видимым

Текст, каким бы интересным и информативным он ни был, всегда обезличен. Аудитории важно видеть и слышать вас. Дайте им эту возможность с помощью вебинаров, конференций и видео-обращений.

6)    Вы – бренд

Удалите всё лишнее с вашей страницы, замените бытовые фотографии качественными снимками и разместите свою персональную историю в соответствующем разделе. Пусть она будет написана так, что люди, прочитав её, поверят в свои силы и захотят действовать.

7)    Расставьте приоритеты

И всегда помните о них. Помните о том, что 95% вашего нахождения в Сети – это общение, и только оставшиеся 5% — бизнес.

8)    Делитесь тем, что нравится

Заинтересовала мысль популярного блоггера? Показалось информативным видео с записанным тренингом по саморазвитию? Разместите понравившийся материал со ссылкой на источник на своём сайте. Пусть посетители вашего сайта тоже оценят то, чем вы решили поделиться с ними. К тому же, так они могут получить сведения о ваших интересах и кругозоре.

9)    Предъявите доказательства

Не бойтесь рассказать о том, скольким людям помог ваш пост. Разместите на своём сайте благодарные отзывы от клиентов. Увидев положительные характеристики вашей работы, новые люди охотнее станут обращаться к вам за помощью.

10)    Будьте уникальны

Сформируйте собственную, живую манеру повествования, которая заинтересует людей и вызовет у них положительные эмоции и желание посещать ваш сайт снова и снова.

Доверие

Ващ контент – это ещё не продажа, это подталкивание покупателей к приобретению вашего продукта. Люди выбирают любой товар или услугу, исходя из фактора доверия к производителю. И здесь, конечно, важен человеческий фактор. Люди доверяют только реальным личностям.

А вот 10 советов по обретению доверия:

1)    Предоставьте бесплатные продукты и услуги

Если вы хотите выделиться на фоне прочих успешных личностей – предоставьте даже самые лучшие свои ресурсы бесплатно. Это – не «широкий жест» благотворителя, а первый шаг к доверию со стороны посетителя.

2)    Не обманывайте ожиданий

Всегда делайте всё строго в соответствии с теми обещаниями, которые вы даёте людям. Обещали публиковать по статье ежедневно? Публикуйте. По одной статье. Но если по прошествии нескольких дней количество статей в день будет превышено (обещали одну, разместили три) или, наоборот – снижено (не разместили вовсе ничего) – скорее всего, потенциальные потребители усомнятся в вашей честности.

3)    Не снижайте качество контента

Разместив однажды качественный видеокурс, постарайтесь сделать так, чтобы и последующие размещаемые материалы не уступали по качеству. Заметив снижение качества контента, публика, вероятнее всего, покинет ваш сайт, предпочтя материалы конкурентов.

4)    Позволяйте оставлять отзывы

Пусть посетители вашего сайта пишут о том, как они преодолели те или иные трудности, как справились с проблемой, кто оказал на них влияние и т.п. Помните о том, что помочь кому-либо могут не только непосредственно ваши материалы, но и то, о чём повествуют случайные посетители сайта.

5)    Реальные истории

Лучшее подтверждение вашего профессионализма – истории других людей о том, как и в чём помогли им ваши услуги. Важно, чтобы вокруг вас были такие люди, которые уверены в вашем профессионализме и могут аргументированно рассказать о ваших достоинствах.

6)    Не воруйте чужие идеи

Плагиат – дело не только уголовно наказуемое, но и с человеческой точки зрения некрасивое и недостойное профессионала. Анализируйте чужие идеи, трансформируйте их в действия, делайте из них выводы, но не присваивайте их себе. Хотя бы потому, что всё тайное рано или поздно становится явным.

7)    Изъясняйтесь чётко и понятно

Жаргон столь же неприемлем для живых и интересных постов, как и «канцелярский язык», изобилующий официальными клише. Повествуйте живо и интересно, но не переходите речевых границ. Ведь кто-то может счесть жаргонную речь оскорблением. Люди, конечно, любят, когда профессионал общается с ними доступным языком, условно говоря – на «ты».

Но не на «эй, ты».

8)    Умейте просить прощения за ошибки

Очевидно, что вы – не робот, а человек. Человеку свойственно ошибаться. Как бы вы ни хотели, вы не можете всегда всё делать безукоризненно верно. Если вы допустили ошибку – скажите об этом своей аудитории и принесите извинения. Это вызовет уважение к вам, и не отвернёт от вас людей, а наоборот – притянет. Умение просить прощения за ошибки и признавать их – важнейшее качество успешного человека.

9)    Не навязывайтесь

Позвольте посетителям вашего сайта пользоваться вашими материалами тогда, когда они захотят и с такой периодичностью, которая будет им удобна. Кто-то будет заходить на ваш сайт раз в неделю, кто-то раз в месяц, а кто-то ежедневно. И это – их право.

10)    Предложите гарантию

Доверие пользователей к вам повысится, если вы сведёте к минимуму процент риска для них. Можно предложить возврат денег в случае, если товар не понравится или услуга окажется неэффективной. Дайте людям понять, что вы не просто берёте с них деньги, а взимаете оплату за свой труд.

Взяв на вооружение эти советы, вы увидите, насколько преобразилась ваша жизнь. У вас появятся почитатели и доброжелатели, которые обеспечат вам не только денежное обогащение, но и обычную человеческую поддержку, которая так нужна любому из нас.