Создание семейного бизнеса без конфликтов и разногласий

Семейный бизнес – не новое, но популярное явление, и не только в России, но и во всей Европе. Все больше появляется компаний малого и среднего бизнеса, подпадающих под определение «семейный бизнес». И эта тенденция в бизнесе с каждым годом только возрастает. Семейный бизнес – это хорошо или плохо? Пожалуй, это философский вопрос бизнеса, однозначного ответа на который просто невозможно найти. Подобный вид деятельности, в принципе, всегда имел довольно-таки противоречивые отзывы. Так, одни предприниматели абсолютно уверены, что успешный семейный бизнес построить теоретически невозможно, а другие эксперты в сфере бизнеса утверждают, что это превосходная возможность не только создать прибыльное дело, но вместе с этим сплотить родственные связи вокруг общего бизнеса.

Противники теории успеха в семейном бизнесе не устают утверждать, что родственники просто-напросто не могут оценить адекватно деловые качества один одного. И виной всему психология человека, поскольку родственные связи обычно подразумевают совсем другой уровень общения, когда именно личностные характеристики выходят на первый план. Это индивидуальные качества человека, которые позволяют ему строить систему взаимоотношений с близкими людьми. А большинство людей разделяют работу и семью, соответственно, одним качествам свойственно проявляться только на работе, а другие индивидуальные свойства человека дают о себе знать только в семейном кругу.

Вопрос семейного бизнеса попадает в сферу изучения социологии и психологии, в частности, эта проблематика неоднократно рассматривалась в рамках теории ролей. Вкратце говоря, ролевая теория представляет собой концепцию, которая возникла для объяснения особенностей взаимоотношений между индивидом и обществом. Каждый человек имеет определенный набор статусов, а каждый статус – это конкретная позиция в структуре социальных отношений, с чем связаны определенные права и обязанности индивида. Социальные роли зависят от статуса человека, то есть роль – это совокупность действий, которые человек должен выполнять, обладая конкретным статусом. К примеру, статусы – женат, родитель, директор, а выполняемые роли в соответствии с имеющимся статусом – муж, отец и начальник. Если муж и жена ведут семейный бизнес, они одновременно играют несколько ролей: дома – муж и жена, на работе – начальник и подчиненный, к примеру. Разумеется, люди меняют своё поведение, словно надевая разные маски. И, таким образом, милая и добрая жена на работе может играть роль злого начальника, или же строгий дома муж на работе исполнять роль доброго руководителя, применяющего демократический стиль управления.

Собственно говоря, незнание и недооценка индивидуальных качеств родственников чаще всего и является причиной возникновения конфликтов в семейном бизнесе. Семья семьей, а работа отдельно. А ведь многие должности требуют наличия определенных качеств, без которых просто невозможно справиться со своими обязанностями. И нет гарантии, что родственники обладают необходимыми качествами.

Отсутствие делового авторитета друг перед другом у родственников – еще один аспект, угрожающий стабильности ведения семейного бизнеса. А это, в свою очередь, порождает и недоверие к принимаемым решениям, и подозрительность, и упреки, и даже психологическое давление. А самой фатальной ошибкой семейного бизнеса считается именно неумение отделять служебные и личные взаимоотношения, что нередко приводит к смерти бизнеса.

Есть и другая сторона медали – преимущества семейного бизнеса. Неоспоримое достоинство ведения общего семейного дела – это максимальный доход, образно говоря, всё в семью. В большинстве случаев семейный бизнес способствует улучшению отношений между родственниками-сотрудниками, и это тоже существенный плюс. Кроме того, это позволяет легче планировать деятельность компании и все финансовые дела, потому что родственники всегда знают о жизни друг друга, к примеру, свадьбы, отпуск, переезды, учеба и т.п.

Для того чтобы грамотно организовать семейный бизнес и свести все риски возникновения конфликтов к минимуму, понадобится взаимопонимание, желание создать успешный семейный бизнес, уважение к родственникам, ответственность и знание некоторых юридических моментов. При создании прибыльного семейного бизнеса важно учитывать следующие аспекты:

— Необходимо выделить тот круг вопросов относительно деятельности компании, которые решаться будут коллегиально, то есть семейно. Рекомендуется, чтоб это были вопросы кредитования, распределения прибыли, изменения уставного капитала и т.п. Не помешало бы в протоколе собрания учредителей зафиксировать это решение.

— Следует в уставных документах определить учредителей и долю каждого в праве собственности. И заметьте, это сделать надо обязательно, без всяких скидок на родственные связи. Многие считают, что как-то «некрасиво получается» перед родственниками, а действительно «некрасиво получается» когда таких документов нет. Естественно, сразу об этом никто не думает, но в случае возникновения конфликтов трудно потом делить имущество.

— Определите структуру управления и решите, кто чем будет заниматься. Четко очертите полномочия каждого из родственников. Разграничение участков работы и конкретная регламентация деятельности позволит укрепить трудовую дисциплину и сформировать положительный имидж начальника.

— Обязательно составьте режим работы организации и требуйте обязательного его соблюдения всеми сотрудниками.

— На всех без исключения сотрудников нужно составить должностные инструкции, где будут указаны обязанности, права и решаемые ними задачи. Такая операция поможет грамотно организовать рабочий процесс.

— Важно одинаково относиться ко всем сотрудникам и предъявлять всем одинаковые требования, как родственникам, так и не родственникам.

— Уделите особое внимание вопросу привлечения детей в семейный бизнес. Во избежание конфликтных ситуаций всегда учитывайте интересы детей. Никогда не нужно заставлять детей, если они не хотят стать частью семейного бизнеса.

— Когда достигнете определенного успеха в семейном бизнесе, можно отдалиться от дел и поставить на свое место одного из родственников, который проявил себя хорошо в профессиональном плане. Таким образом, сами можете уделить больше внимания семье.

Как бы там ни было, не забывайте одну простую истину: семейные ценности важнее любых денег. И каким бы не стал семейный бизнес, важно ценить родственные отношения. И когда всё будет именно так, успех в семейном бизнесе не заставить себя ждать.